Une exception est une période de temps d'indisponibilité qui n'est pas prise en compte dans les calculs des niveaux de service, des déviations de contrat ou des pénalités encourues. Pour plus d'informations, consultez la section Exceptions.
Procédez comme suit:
en regard du contrat pour lequel vous voulez créer une exception et sélectionnez Ajouter une exception.
La page Détails de l'exception s'ouvre.
L'exception est ajoutée au contrat.
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