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CMDB de entrega de servicios (módulo de gestión de recursos)

El CMDB de entrega de servicios, también conocido como el módulo de gestión de recursos, contiene información acerca de los componentes subyacentes que conforman la infraestructura física y lógica que se utiliza para entregar los servicios. Las finalidades principales de la capa de CMDB de Provisión de servicios son:

• Asignar los recursos relacionados con cada servicio y parte contratante.
• Agrupar los recursos en grupos lógicos.
• Definir atributos para recursos.
• Capturar todos estos cambios gradualmente.

Los cambios en las definiciones de recursos, adjudicaciones y disponibilidad dirigen los cálculos de lógica de negocios y pueden provocar infracciones o un rendimiento excesivo del nivel de servicio. CA Business Service Insight controla y captura estos cambios para tenerlos en cuenta al calcular niveles de servicio, desviaciones, valores de contratos y previsiones de precios.

El CMDB de entrega de servicios ofrece las siguientes capacidades:

• Creación y gestión de recursos, grupos de recursos y tipos
• Gestión dinámica de atributos de recursos para respaldar información de infraestructuras adicional
• Asociación de recursos y grupos con servicios y partes contratantes
• Visualización de la relación entre las obligaciones del negocio y la infraestructura
• Protección de cambios con capacidades de seguridad y de seguimiento de cambios, incluido el control de versión
• Creación de sincronización automática y bidireccional con soluciones de CMDB externas