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Adición de destinatarios de alerta

Al crear un perfil de alertas, especifique los destinatarios que recibirán la alerta.

Para crear un destinatario de alerta:

• Seleccione la ranura de tiempo durante la que se aplica el destinatario de alerta.
• Seleccione que el usuario de CA Business Service Insight que posee las alertas envía la alerta a este destinatario. El usuario recibe la notificación de estas alertas en la página Detalles de la alarma.
• Seleccione el dispositivo para entregar la alerta.
• Especifique los detalles de comunicación del medio de entrega seleccionado.

Siga estos pasos:

1. Abra el menú Alertas y seleccione Destinatarios de alerta para mostrar la página Destinatarios de alerta.
2. En la página Destinatarios de alerta, haga clic en Agregar nuevo/a.

   Se abre la página Detalles del destinatario de alertas.

3. En Nombre, especifique el nombre del destinatario de alerta.
4. En Descripción, especifique una descripción para el destinatario de alerta.
5. Defina la ranura de tiempo del siguiente modo:
   • En la lista desplegable Ranura de tiempo, seleccione un tipo de ranura de tiempo para el destinatario de alerta (anual o semanalmente) y haga clic en Editar ranura de tiempo. Se abre la cuadrícula Ranura de tiempo seleccionada.
   • Haga clic en Seleccionar una plantilla de ranura de tiempo para realizar la selección desde la lista de plantillas de ranuras de tiempo.

   o

   • Defina una ranura de tiempo nueva.

   Nota: Semanal es la ranura de tiempo predeterminada. Si no hace clic en Editar ranura de tiempo para cambiarlo, se define la ranura de tiempo como la semana entera.

6. Haga clic en Terminado para volver a la página Detalles del destinatario de alertas.
7. En la lista desplegable Usuario, seleccione el usuario que posee las alertas enviadas a este destinatario. Este usuario recibe notificaciones de estas alertas cuando se emiten.
8. En la lista desplegable Dispositivo, seleccione el modo de envío de la alerta: línea de comandos, correo electrónico, elemento emergente o SMS. (Seleccione la opción: Línea de comandos cuando las alertas se entreguen mediante otro mecanismo de alerta o sistema que interactúe con CA Business Service Insight).
9. En Detalles de la comunicación, especifique los detalles necesarios para comunicarse con el destinatario o dispositivo, de la siguiente forma:
   • Para la comunicación de SMS: el número de teléfono del destinatario.
   • Para el correo electrónico: la dirección de correo electrónico del destinatario.
10. Haga clic en Guardar. Se guarda el destinatario de alerta y aparece en la lista Disponible.

Nota: El campo Detalles de la comunicación es opcional para las alertas emergentes, pero obligatorio para todos los demás tipos de alertas.