

Guía del usuario › Gestión del nivel de servicio › Excepciones › Activación y desactivación de excepciones
Activación y desactivación de excepciones
Todas las excepciones se activan de forma predeterminada tras la creación. Las excepciones pueden desactivarse y reactivarse según sea necesario, pero no se pueden suprimir. Se debe justificar cualquier cambio hecho en el estado de la excepción.
Siga estos pasos:
- En la página Excepciones, realice una búsqueda para mostrar las excepciones necesarias en la cuadrícula de resultados de la búsqueda.
- Haga clic en
junto a la excepción que se desee desactivar o en
junto a la excepción que desee activar.
Se abre la página Estado de la excepción.
- En Justificación, especifique el motivo del cambio de estado.
- Haga clic en Desactivar o en Activar respectivamente.
Se abre una ventana de confirmación.
- Haga clic en Sí.
El estado de la excepción cambia.
Copyright © 2013 CA.
Todos los derechos reservados.
 
|
|