Se puede crear una plantilla de contrato desde una biblioteca de plantillas usando o no una plantilla de contrato.
Siga estos pasos:
y seleccione Plantilla de contrato, Mediante biblioteca de plantillas, Sin plantilla.
o
En el panel derecho, haga clic en Agregar nuevo/a, Plantilla de contrato, Mediante biblioteca de plantillas, Sin plantilla.
Se abre la página Asistente de la plantilla de contrato.
o
Expanda las plantillas de nivel de servicio y seleccione las métricas y los servicios individuales. Al seleccionar métricas individuales, se deben seleccionar las métricas obligatorias. Haga clic en Obtener campo obligatorio para seleccionar todas las métricas obligatorias en cada plantilla de nivel de servicio utilizada.
Si hay métricas obligatorias, pero no se seleccionaron, aparece un cuadro de diálogo de confirmación cuando se hace clic en Siguiente. Seleccione la opción apropiada y haga clic en Aceptar.
Seleccione Mantener servicios originales para aplicar las métricas seleccionadas con sus servicios.
o
Seleccione Adjuntar todas las métricas a este servicio y haga clic en Buscar para buscar y seleccionar los servicios a los que deben aplicarse las métricas. Haga clic en Agregar nuevo/a para agregar un servicio.
Nota: Las opciones Mantener servicios originales y Adjuntar todas las métricas únicamente están disponibles si se ha configurado CA Business Service Insight para permitir que se reemplacen los servicios. Vaya a Administración, Configuración del sitio, Opciones avanzadas, Contacto.
Aparecerá el paso Detalles.
La plantilla de nivel de servicio se guarda y se abre el paso Editar parámetros.
Nota: Se crea y guarda la plantilla de nivel de servicio y ya puede salir del asistente. Los pasos siguientes también se pueden realizar editando la plantilla de nivel de servicio posteriormente.
Se abre el paso de resumen.
Aparecerá la página Biblioteca de la plantilla y mostrará la plantilla de nivel de servicio agregada.
Para crear una plantilla de contrato desde una biblioteca de plantillas con una plantilla de contrato
y seleccione Plantilla de contrato, Mediante biblioteca de plantillas, Basado en plantilla.
o
En el panel derecho, haga clic en Agregar nuevo/a, Plantilla de contrato, Mediante biblioteca de plantillas, Basado en plantilla.
Se abre la página Asistente de plantilla de nivel de servicio.
Se abre el paso Detalles con la información de la plantilla de contrato.
Nota: Las métricas que se agrupan estáticamente en el contrato de origen se agrupan dinámicamente en el mismo grupo. Para obtener más información, consulte Creando una métrica en clúster.
La plantilla de nivel de servicio se guarda y se abre el paso Editar parámetros.
Nota: Se crea y guarda la plantilla de nivel de servicio y ya puede salir del asistente. Los pasos siguientes también se pueden realizar editando la plantilla de nivel de servicio posteriormente.
Se abre el paso Seleccionar desde la plantilla de nivel de servicio.
o
Expanda las plantillas de nivel de servicio y seleccione las métricas y los servicios individuales. Al seleccionar métricas individuales, se deben seleccionar las métricas obligatorias. Haga clic en Obtener campo obligatorio para seleccionar todas las métricas obligatorias en cada plantilla de nivel de servicio utilizada.
Si existen métricas obligatorias pero no se han seleccionado, se abre un cuadro de diálogo de confirmación al seleccionar Siguiente. Seleccione la opción apropiada y haga clic en Aceptar.
Seleccione Mantener servicios originales para aplicar las métricas seleccionadas con sus servicios.
o
Seleccione Adjuntar todas las métricas a este servicio y haga clic en Buscar para buscar y seleccionar los servicios a los que deben aplicarse las métricas. Haga clic en Agregar nuevo/a para agregar un servicio.
Nota: Las opciones Mantener servicios originales y Adjuntar todas las métricas únicamente están disponibles si se ha configurado CA Business Service Insight para permitir que se reemplacen los servicios. Vaya a Administración, Configuración del sitio, Opciones avanzadas, Contacto.
Se abre el paso Editar parámetros de plantilla de nivel de servicio.
Se abre el paso de resumen.
Aparecerá la página Biblioteca de la plantilla y mostrará la plantilla de nivel de servicio agregada.
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