

Guía del usuario › Gestión del nivel de servicio › Partes contratantes › Adición de una parte contratante
Adición de una parte contratante
Las partes contratantes se crean desde la página Detalles de la parte contratante.
Al agregar una parte contratante, puede realizar las siguientes acciones:
- Agregar la parte contratante a uno o varios grupos de partes contratantes.
- Determinar qué usuarios pueden ver la parte contratante.
Notas:
- Solamente un usuario cuyo rol incluya permiso para agregar partes contratantes puede hacerlo.
- Las nuevas partes contratantes se agregan automáticamente al grupo de partes contratantes Todos. El grupo de partes contratantes Todos se puede utilizar al asignar acceso de usuario a todas las partes contratantes.
Si hay una parte contratante con detalles similares a los de la que desee agregar, puede duplicar la parte contratante existente para crear una nueva. Para obtener más información, consulte Duplicación de una parte contratante.
Siga estos pasos:
- En la página Partes contratantes, haga clic en Agregar nuevo/a.
Se abre la página Detalles de la parte contratante.
- En Nombre, especifique el nombre de la parte contratante.
- En Descripción, especifique una descripción para la parte contratante.
- En Tipo de parte contratante, seleccione el tipo de parte contratante: cliente, proveedor interno, receptor interno o proveedor.
Un ejemplo de proveedor interno es el departamento informático en una organización grande que contrata sus servicios para otros departamentos.
- En Fecha de registro, especifique la fecha de registro para esta parte contratante. (De forma predeterminada, se abre la fecha actual).
Nota: Se puede seleccionar una fecha en el calendario al hacer clic en .
- (Opcional) En Clase, seleccione una letra para representar la prioridad de la parte contratante.
- (Opcional) En Dirección, introduzca la dirección de correo de la parte contratante.
- (Opcional) En País, especifique el país.
- (Opcional) En Estado, especifique el estado.
- (Opcional) En Número de teléfono, especifique el número de teléfono principal de la parte contratante.
- (Opcional) En Número de teléfono adicional, especifique un número de teléfono adicional.
- (Opcional) En Fax, especifique el número de fax de la parte contratante.
- (Opcional) En Dirección de correo electrónico, especifique la dirección de correo electrónico.
- En Información de contacto, especifique cualquier información de contacto adicional sobre la parte contratante, especifique el correo electrónico de la parte contratante.
- En Miembro de los grupos de partes contratantes, seleccione los grupos de partes contratantes a los que debe pertenecer la parte contratante (si está disponible), desde la lista Disponible y haga clic en
, o haga doble clic en el grupo de partes contratantes. El grupo de partes contratantes del servicio se mueve a la lista Miembro de.
- En Permisos, seleccione los usuarios que pueden visualizar la parte contratante en la lista Usuarios disponibles y haga clic en
, o haga doble clic en el usuario. Los usuarios disponibles pasan a la lista Usuarios permitidos.
Nota: Solamente los usuarios de esta lista pueden visualizar información acerca de los contratos, los informes y los detalles de la nueva parte contratante. Los demás usuarios no son conscientes de que existe esta parte contratante.
- En Número predeterminado de asientos, especifique el número predeterminado de asientos para contratos definidos para esta parte contratante.
- En Notas, especifique cualquier información adicional sobre la parte contratante.
- Haga clic en Guardar. La nueva parte contratante se agrega al sistema y al grupo de partes contratantes Todos.
Copyright © 2013 CA.
Todos los derechos reservados.
 
|
|