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Roles

Se identifican los siguientes roles principales:

Diseñador del cuadro de mandos

El Diseñador del cuadro de mandos es un usuario administrador que está familiarizado con CA Business Service Insight, su terminología y su estructura.

El Diseñador del cuadro de mandos es responsable de definir y diseñar las páginas del cuadro de mandos y su contenido, y establecer los esquemas de cálculo de los widgets en la página para satisfacer las necesidades de los usuarios finales del cuadro de mandos.

El Diseñador del cuadro de mandos puede crear páginas predeterminadas para diversos roles, grupos de usuarios o usuarios (para obtener más información, consulte Colaboración). Normalmente, durante la configuración del sistema, el Diseñador del cuadro de mandos crea páginas y las asigna a los roles apropiados. Por ejemplo, páginas para gestores de cuentas, páginas para gestores de servicios, etc.

Usuario final del cuadro de mandos

El usuario final del cuadro de mandos es un usuario orientado al negocio que está familiarizado con terminología del negocio y necesita ver rápidamente el estado de entrega de servicios bajo su responsabilidad e interés.

Una vez que un usuario final de cuadro de mandos (con los derechos de seguridad apropiados) realiza el registro en el cuadro de mandos, las páginas asignadas al usuario por el Diseñador del cuadro de mandos están disponibles en el catálogo de páginas. El usuario final del cuadro de mandos puede visualizar su contenido del cuadro de mandos personalizado por adelantado. La información presentada al usuario final del cuadro de mandos se filtra por las partes contratantes con las que está asociado. Por ejemplo, si en la página para gestores de cuentas hay un widget que muestra el estado del grupo de partes contratantes europeos (compuesto por las partes contratantes X, Y y Z), y el usuario A es responsable de las partes contratantes X e Y y el usuario B es responsable de las partes contratantes Y y Z, los dos usuarios pueden ver un estado diferente del mismo widget en la misma página. Cada uno de ellos visualiza un widget calculado según las partes contratantes bajo su responsabilidad.