Esta guía está destinada a las siguientes personas:
Gestores a nivel del servicio, que definen acuerdos de nivel de servicio y los implementan en el sistema, crean plantillas de nivel de servicio y plantillas de contrato e implementan fórmulas de lógica de negocio y adaptadores.
Personal que deba consultar, generar y guardar informes, así como controlar si se cumplen los principales compromisos en el cuadro de mandos.
Administradores que tienen que gestionar usuarios de la aplicación y permisos, así como realizar tareas de administración como definir opciones regionales, gestionar registros, instalar y desempaquetar paquetes, definir preferencias del sistema y gestionar la base de datos y las licencias.
