Las páginas configuradas para un gestor de contratos muestran lo bien o no que se está proporcionando el servicio para cada una de las cuentas que está gestionando. También hay una vista del cuadro de mandos de los contratos relevantes para mantener informado al gestor del nivel de servicio actual proporcionado sobre las obligaciones de los contratos bajo su responsabilidad. Además, esta página muestra los informes disponibles para cada uno de los componentes de servicio que se incluyen en el contrato.
La página Descripción general incluye las vistas del cuadro de mandos siguientes:
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Vista del cuadro de mandos |
Descripción |
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Mis cuentas |
Widgets de todos los contratos o las partes contratantes bajo responsabilidad del gestor de contratos. |
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Mis servicios |
Componentes de servicio en todas las cuentas gestionadas por el gestor de contratos. |
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Rendimiento financiero |
Widgets que incluyen información agregativa sobre métricas financieras para las cuentas gestionadas. |
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URL |
Un portal como el sistema CRM. |
Cree una página de cuenta para cada una de las cuentas gestionadas que proporcionan una vista de las obligaciones de cuenta específicas. Se recomienda combinar vistas de cálculo del estado actual, a parte del estado contractual, para que el gestor de cuentas pueda ser proactivo y actuar con rapidez. Por ejemplo:
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Página de cuenta |
Descripción |
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Obligaciones de cuenta |
Incluye métricas contenidas en el contrato. |
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Rendimiento financiero |
Widgets que incluyen información agregativa sobre métricas financieras para las cuentas gestionadas. |
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