Supongamos que un gestor ejecutivo podría estar interesado en una vista de alto nivel para todas las cuentas de los países por departamentos, etc. Los gestores ejecutivos normalmente no ejecutan tareas en sí y requieren vistas que le proporcionen información para tomar decisiones en términos de estrategia. Por lo tanto, en las asignaciones de gestores ejecutivos y en las vistas del cuadro de mandos agregadas, puede resultar más relevante mostrar un estado contractual en lugar del estado actual.
Por ejemplo, en la página Descripción general pueden aparecer las vistas del cuadro de mandos siguientes:
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Vista del cuadro de mandos |
Descripción |
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Cuentas críticas |
Incluye todas las partes contratantes marcadas como sensibles. El gestor ejecutivo selecciona los contratos o las partes contratantes que desde su punto de vista se consideran sensibles. |
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Rendimiento global |
Incluye widgets personalizados de calidad general, widgets de vista agregativa que incluyen todos los KQI de las cuentas. |
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Departamentos |
Utiliza una imagen de fondo con el gráfico organizativo y coloca los widgets en los departamentos relevantes. Normalmente aquí resulta útil el grupo de componentes del servicio, dependiendo de qué departamento representa en la organización. |
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Regiones geográficas |
Utiliza una imagen de fondo con una asignación geográfica y coloca widgets de grupos de partes contratantes en las ubicaciones relevantes. |
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Rendimiento financiero |
Incluye widgets con información agregativa en métricas financieras. |
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URL |
Incluye páginas del portal corporativo, por ejemplo oportunidades comerciales para el equipo de ventas. |
Informes recomendados para la página:
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Informe |
Descripción |
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Informe Desviación |
Los diez peores contratos para un período concreto, proporciona información acerca de las áreas con peor rendimiento en términos de entrega de servicios. |
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Informe financiero para el mes actual |
Resume el estado financiero agregado con el transcurso del tiempo. |
Página de proceso:
Esta página deberá contener una vista del cuadro de mandos con un diagrama del proceso con widgets que representa cada cadena en el proceso, como en el ejemplo a continuación:
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