Cómo activar los contratos (gestor de contratos)

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Cómo activar los contratos (gestor de contratos)

Los contratos se activan confirmándolos. (Para obtener más información, consulte la ayuda en línea).

Al activar el contrato se activa también el motor para iniciar los cálculos para las métricas del contrato y empezar a producir resultados para el contrato.

Antes de activar el contrato, asegúrese de que se cumplen todas las condiciones siguientes:

Todas las métricas deben tener una lógica de negocios definida para ellas (en la métrica o como un módulo vinculado) que se haya probado previamente y que no contenga errores.
Todas las métricas tienen que tener definido un umbral de cuadro de mandos. (Para obtener más información, consulte la ayuda en línea). Es importante que los umbrales se hayan definido previamente para que durante el proceso de cálculo el cuadro de mandos pueda evaluar los límites para la métrica.
Las fechas de vigencia tienen que corresponder al período de tiempo correcto y tiene que haber registros de datos sin procesar disponibles. Compruebe también que los resultados sean los previstos al usar el ámbito de la lógica de negocios.

Una vez el contrato se haya confirmado, compruebe que la activación haya comenzado correctamente y que los cálculos vayan progresando según lo previsto.

Siga estos pasos:

Compruebe que todos los componentes de servicio de CA Business Service Insight se hayan iniciado (especialmente el motor de cálculo, que incluye tanto PSLWriter como PenaltyWriter). Se recomienda que todos los componentes de servicio se estén ejecutando cuando sea necesario realizar un cálculo.
Diagnostique el contrato: la función de diagnóstico del contrato muestra los resultados de una serie de pruebas realizadas en todas las métricas del contrato (y las fórmulas de sanción, si se utilizan). Se indica la severidad del resultado de la prueba, junto con una sugerencia de resolución. Se recomienda realizar un diagnóstico siempre que se active un contrato, así como después de finalizar el cálculo para ese contrato.
Genere el informe de formato libre "Estado de cálculo". Este informe se incluye en la instalación inicial de CA Business Service Insight, y se encuentra en la carpeta del paquete "Admin Reports". Proporciona información acerca del progreso de cálculo y se puede utilizar en este punto para verificar si el motor de PSL está avanzado y si el cálculo ha finalizado. Revise este informe para evaluar si hay problemas potenciales en los cálculos.

El informe tiene los campos de columna siguientes:

Campo	Descripción
Contract	Indica el nombre del contrato. La lista contiene los nombres de los contratos vigentes y no vigentes.
Metric	Indica el nombre de la métrica dentro del contrato. La lista contiene todas las métricas contenidas dentro de cada contrato.
Tracking Period	Indica el período de cálculo de la métrica. La lista mostrará una entrada para cada unidad de tiempo de cálculo de la métrica según los agentes activos y en base a la definición de granularidad de la métrica. Cuando el período de cálculo sea el período de seguimiento, se incluirá indicación al respecto.
Updated Up To	Indica la hora de la última actualización del resultado. Esto indica que el resultado para la métrica específica está disponible hasta esta fecha. Por ejemplo, si se muestra 01/01/2006, indica que todos los resultados para esa métrica en esa unidad de tiempo se han actualizado hasta esta fecha, y que hay informes disponibles para ella hasta esta fecha.
Last Cycle Begin At	Indica el momento en el que empezó el ciclo del cálculo en el que se actualizó el resultado de la métrica.
Requires Recalculation From	Cuando el motor etiqueta cierta métrica para recálculo y todavía no se ha actualizado, la fecha resultante aparecerá aquí especificando el momento a partir del cual los resultados no son relevantes y por lo tanto requieren actualización. Esto puede ocurrir en cualquier caso de recálculo.
Last Update At	Momento en el que el motor actualizó el registro con el último resultado.
Handled by Engine #	Indica el número del motor asignado para gestionar el cálculo de la métrica específica.

Este informe puede proporcionar también la información siguiente basada en los datos sin procesar disponibles:

El tiempo que tardó el motor en calcular una sola métrica. Clasificando todas las métricas calculadas en un solo ciclo por su hora de actualización se puede ver cuánto tiempo tardó el motor en actualizar cada métrica. Todos los registros con el mismo valor "Last Cycle Begin At" se calculan durante el mismo ciclo y la hora de actualización es la hora de "Last Update At". Se puede evaluar el tiempo que tardó el motor en calcular la métrica entera con las unidades de tiempo de su agente subyacente, así como con cada una de las unidades de tiempo.
El tiempo que tardó el motor en calcular un contrato completo. Esto se hace examinando la hora de actualización de la primera métrica del contrato y la hora de la última actualización de la última métrica del contrato, y calculando luego el tiempo entre medio.