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Scripting de lógica de negocios (experto en la lógica de negocios)

La imagen siguiente describe la posición de lógica de negocios dentro de CA Business Service Insight. Se encuentra detrás de cada métrica dentro de los contratos.

En esta etapa de la implementación, se han configurado los adaptadores relevantes y los registros de datos sin procesar deberán estar ya disponibles en la tabla T_RAW_DATA de CA Business Service Insight. Ahora es posible aplicar la lógica de negocios a los eventos para producir el resultado del nivel de servicio real para cada métrica.

El scripting de lógica de negocios es el proceso de escribir código que manipula de manera lógica los datos sin procesar (datos sin procesar que envían los adaptadores) para poder calcular los niveles de servicio.

Cada métrica tiene su propia fórmula de lógica de negocios con la que se puede calcular el nivel de servicio real, aunque muchas métricas del sistema suelen tener una lógica común que se puede aplicar a diferentes conjuntos de eventos de datos sin procesar.

Por ejemplo, una métrica que calcula el tiempo de resolución de tickets de gravedad 1 y otra métrica que calcula el tiempo de resolución de tickets de gravedad 2 evalúan un conjunto diferente de registros: uno utiliza solamente tickets de gravedad 1 y el otro solamente tickets de gravedad 2. Sin embargo, los dos aplicarían probablemente el mismo método para calcular el tiempo de resolución. El script de hora de resolución se desarrollará y probará una vez, definido como módulo de lógica de negocios, y a continuación lo utilizarán las dos métricas incluyendo este módulo en las áreas de lógica de negocios de métricas.

Por lo tanto, al desarrollar scripts de lógica de negocios los módulos principales o las plantillas normalmente se desarrollan para ponerlos a disposición de todas las métricas del sistema. Además, cada categoría de dominio normalmente refleja un tipo diferente de medición y, por lo tanto, cada categoría del dominio seguirá generalmente un módulo de lógica de negocios o una plantilla diferente.