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Einführung

In diesem Handbuch wird beschrieben, wie das Paket mit vordefiniertem Inhalt von CA Business Service Insight-ISO 20000 verwendet und installiert wird.

Das Paket mit vordefiniertem Inhalt von CA Business Service Insight-ISO 20000 wurde entwickelt, um die Bereitstellung von CA Business Service Insight zu beschleunigen. Um dies zu erreichen, wurden zwei Hauptbereiche entwickelt:

Dieses Kapitel enthält folgende Themen:

Datenerfassung

Funktionalität

Universelle Formate