Booklets sind umfangreiche wöchentliche und/oder monatliche Berichte. Im Allgemeinen werden sie von Service Providern erstellt und den Serviceempfängern gesendet.
Booklets unterscheiden sich insofern von den vorgefertigten Berichten von CA Business Service Insight, als sie im Allgemeinen als Microsoft-Word- oder PDF-Dateien erstellt werden, in denen häufig zusätzliche Kommentare, Management-Zusammenfassungen und Aktionspläne enthalten sind, denen der Kunde den aktuellen Leistungsstand entnehmen kann.
CA Business Service Insight arbeitet unter anderem mit Booklet-Vorlagen, die für verschiedene Kunden, Services oder andere unterstützte Parameter konfiguriert und geplant werden können. Auf diese Weise können Organisationen standardisieren und damit den Zeitaufwand für die Erstellung und Ausführung vertraglich vereinbarter Service-Delivery-Berichte für Kunden drastisch reduzieren.
Parametrierte Booklets: Sie können Booklet-Parameter verwenden, um generische für unterschiedliche Instanzen zu generierende Booklets zu erstellen. Außerdem kann ein- und derselbe Bericht in mehreren Booklets wiederverwendet werden, da der Berichtsinhalt ebenfalls durch dieselben Parameter gefiltert wird.
|
Copyright © 2013 CA.
Alle Rechte vorbehalten.
|
|