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Abweichungsberichte

Ein Abweichungsbericht zeigt die Abweichung zwischen dem bereitgestellten Service Level und dem vertraglich vereinbarten Service Level-Ziel in Prozent an. Die X-Achse stellt das Kriterium dar, das Sie im Bericht anzeigen möchten. Die Y-Achse zeigt die prozentuale Abweichung. Ein negativer Prozentwert bedeutet, dass der bereitgestellte Service Level das vereinbarte Ziel überschritten hat.

Die folgenden Informationen werden angezeigt:

• X-Achse: Die Abweichung in Prozent.
• Y-Achse: Die Monate innerhalb des festgelegten Zeitraums (in diesem Fall 12 Monate). Die roten Balken (positive Werte) zeigen die Service Level an, die das Service Level-Ziel nicht erreichen. Die grünen Balken (negative Werte) stehen für die Service Level, die das Service Level-Ziel übertroffen haben. Dieser Bericht enthält keine Service Level, die das Ziel übertreffen.