

Anwenderhandbuch › Service Level-Management › Ausnahmen › Anzeigen der Ausnahmehistorie
Anzeigen der Ausnahmehistorie
Sie können die Historie für eine bestimmte Ausnahme anzeigen, um alle Änderungen zu sehen, die im Laufe der Zeit vorgenommen wurden. Folgende Punkte werden angegeben:
- Datum der Änderung
- Autor der Änderung
- Art der Änderung
- Begründung für die Änderung
- Beschreibung der Änderung
Gehen Sie wie folgt vor:
- Führen Sie auf der Seite "Ausnahmen" eine Suche durch, um die erforderliche Ausnahme im Suchergebnisbereich anzuzeigen.
- Klicken Sie auf
,
oder den Namen der Ausnahme, um die Seite "Ausnahmedetails" anzuzeigen.
- Klicken Sie auf "Historie".
– ODER –
- Klicken mit der rechten Maustaste auf den Namen der Ausnahme, und wählen Sie "Historie".
- Die Seite "Ausnahmehistorie" öffnet sich.
- Die Ausnahmedetails werden ebenso angezeigt wie die Ausnahmenhistorie.
- Klicken Sie auf "Fertig", um zur Seite "Ausnahmen" zurückzukehren.
Copyright © 2013 CA.
Alle Rechte vorbehalten.
 
|
|