Metriken von Service Level-Vorlagen in Verträge und umgekehrt kopieren

Metriken können aus einem beliebigen Vertrag in eine bestimmte Service Level-Vorlage kopiert werden.

Metriken können auch aus einer beliebigen Service Level-Vorlage in einen bestimmten Vertrag übernommen werden.

Führen Sie folgende Schritte aus:

Klicken Sie auf der Registerkarte "Alle Metriken" der Seite "Service Level-Vorlage – Details" auf "Neu hinzufügen" > "Aus Vertrag auswählen".
Das Dialogfeld "Vertragsvorlage auswählen" wird geöffnet.

Hinweis: Verträge werden nach Vertragspartei angezeigt.
Erweitern Sie die Anzeige der Vertragspartei und des Vertrages, wählen Sie die gewünschte Metrik aus dem Vertrag aus, und klicken Sie auf "OK".
Die Seite "Metrikdetails" wird geöffnet.
Ändern Sie die Metrik, und klicken Sie auf "Speichern".
Die Metrik wird der Service Level-Vorlage hinzugefügt, und die Seite "Service Level-Vorlage – Details" wird angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie unter Ändern von Metriken.

So kopieren Sie eine Metrik aus einer Service Level-Vorlage in eine Vertragsvorlage:

Klicken Sie auf Registerkarte "Alle Metriken" der Seite "Service Level-Vorlage – Details" neben der Metrik, die Sie kopieren möchten, auf , und wählen Sie "In Vertrag kopieren" aus.
Das Dialogfeld "Vertrag auswählen" wird geöffnet.

Hinweis: Verträge werden nach Vertragspartei angezeigt.
Erweitern Sie die Vertragspartei, und wählen Sie den Vertrag aus, dem Sie die Metrik hinzufügen möchten.
Wählen Sie das Kontrollkästchen Metrik-Assistent ausführen aus, wenn Sie die Metriken ändern möchten.
Klicken Sie auf "OK".
Die Seite "Metrikdetails" wird geöffnet. Wenn das Kontrollkästchen "Metrik-Assistent ausführen" ausgewählt wurde, wird die Seite "Metrikdetails" mit dem "Metrik-Assistenten" geöffnet.
Ändern Sie die Metriken mithilfe des Metrik-Assistenten, und klicken Sie auf "Fertig stellen".
Die Metrik wird dem Vertrag hinzugefügt.

Weitere Informationen finden Sie unter Metrik-Assistent.