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Parameter des Typs "Liste"

Listenparameter werden hauptsächlich in Service Level-Vorlagen verwendet. So können Sie beispielsweise für Ticket-Schweregraden anhand von Listenparametern im Voraus bestimmen, welche Werte für die Service Level-Vorlage verwendet werden sollen.

So definieren Sie einen Listenparameter:

1. Wählen Sie auf der Seite "Parameterstruktur editieren" aus der Drop-down-Liste "Typ" die Option "Liste" aus.
2. Klicken Sie unter "Werte" auf "Hinzufügen". Das Dialogfeld "Parameter" wird geöffnet.
3. Geben Sie den Wert ein, und klicken Sie auf "OK".
4. Wiederholen Sie die Schritte 2 und 3 für jeden Wert, den Sie hinzufügen möchten.

   Hinweis: Um einen Wert zu entfernen, wählen Sie ihn im Feld "Werte" aus, und klicken Sie auf "Entfernen".

5. Wählen Sie unter "Standardwert" einen Wert aus der Drop-down-Liste aus, um ihn als Standardwert festzulegen.
6. Klicken Sie auf OK. Die Listenwerte werden definiert, ein Wert wird als Standard festgelegt, und die Registerkarte "Parameter" wird mit dem neuen Parameter aktualisiert.