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Widget-Analyse

Sie können Berechnungsergebnisse anzeigen, die das Verständnis der Kurzfassungen fördern. Sie können zur Ursache der Probleme gelangen, deren Grund verstehen, das Problem lösen und verhindern, dass es erneut auftritt.

Führen Sie folgende Schritte aus:

1. Doppelklicken Sie auf das Widget.

   – ODER –

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Widget, und wählen Sie "Analyse".

   – ODER –

3. Klicken Sie auf das Menü des Widgets, und wählen Sie "Analyse".
4. Wählen Sie eine Struktur aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie "Eigenschaften" aus dem Menü. Daraufhin wird das Fenster "Eigenschaften" auf der rechten Seite geöffnet.

   Eine Seite "Analyse" mit der Berechnungsstruktur der Entität wird angezeigt. Für alle Entitäten wird der Schweregrad grafisch dargestellt.

   Die Rollup-Berechnungsmethode und der Grund für den rote Schweregrad der Vertragspartei können unmittelbar abgeleitet werden. Die beiden Metriken eines Service weisen einen roten Schweregrad auf, und da die Worst-Case-Rollup-Methode benutzt wird, ist der Schweregrad der Vertragspartei rot.

5. Über die Symbolleiste oben auf der Seite können Sie:

1. Klicken Sie auf eine Entität und dann auf . Das Fenster "Eigenschaften" wird angezeigt, das die Details der Entität anzeigt, darunter:

   Letzte Berechnung am

   Zeigt den letzten Zeitpunkt an, an dem die Entität mit den spätesten Ergebnissen aktualisiert wurde.

   Grenzwerte

   Gibt die Werte der roten und gelben Schwellen an, die für die Schweregradsberechnung benutzt wurden.

   Grenzwertbasis

   Zeigt an, ob der Schweregrad entsprechend einer Abweichung oder einem in CA Business Service Insight festgelegten Messwert berechnet wird.

   Grenzwertursprung

   Gibt an, von welchen Ebenen die Grenzwerte stammen (Widget, Metrik, Domänenkategorie oder Systemstandard).

   Target (Ziel)

   Nur für Metrik. Zeigt an, ob das Ziel dynamisch ist, oder zeigt den Wert von CA Business Service Insight.

   Wert

   Gibt bei Auswahl der Rollup-Methode "Durchschnitt" den Wert an.

   Beschreibung des Schweregrads

   Gibt eine Beschreibung (und ggf. Werte) des Schweregrads einer bestimmten Farbe an.

2. Klicken Sie auf "Ansicht", um auf die Seite "Details" der Entität in CA Business Service Insight im Ansichtsmodus zuzugreifen.
3. Klicken Sie auf "Navigieren", um eine Service Delivery Navigator-Seite zu öffnen, die das Datenmodell der Entität enthält, und um die Entität feiner zu analysieren. Weitere Informationen finden Sie unter Service Delivery Navigator.

Hinweis: Wenn Sie einen Vertrag analysieren oder wenn ein Vertrag Teil der in der Analyse angezeigten Struktur ist, wird nur die effektive Struktur des Vertrags angezeigt.