Die vertragliche Verpflichtung verschafft dem Anwender Informationen basierend auf dem für jede Metrik im Vertrag angegebenen Vertragskontrollzeitraum.
Nehmen Sie zum Beispiel eine Metrik, die die Verfügbarkeit von einem Service über einen Vertragskontrollzeitraum von einem Monat misst; sein Status kann variieren, abhängig von der angesammelten Verfügbarkeit als eine Zeitfunktion ab dem Anfang des Monats. Wenn das Ziel mindestens 80 Prozent Verfügbarkeit ist und der Service für die letzten 12 Stunden nicht verfügbar war, würde eine Statusansicht in der Mitte vom Monat 96 Prozent Verfügbarkeit zeigen. Dies ist gut vom Vertragsstandpunkt aus, aber Anwender sehen nicht, dass sich eine potenziell ernste Situation entwickelt, die sich möglicherweise verschlechtern könnte.
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