Da eine Vielzahl von Mitarbeitern an den verschiedenen Aspekten der Servicebereitstellung beteiligt ist, wird deren erfolgreiche Koordination in dezentral organisierten heterogenen Unternehmen häufig zum Problem. Das Dashboard gewährleistet eine geradlinige Zusammenarbeit, eine einzige Version der tatsächlichen Situation und die gemeinsame Problemlösung und Verbesserung der Servicequalität.
Die erste Kommunikationsebene wird durch gemeinsame Seiten vereinfacht. Der Anwender teilt sich eine Dashboard-Seite mit vielen anderen Anwendern, Anwendergruppen und zugewiesenen Rollen. Auf diese Weise können bestimmte Anwender ein- und dieselbe Anzeige in derselben Form darstellen wie deren Verantwortliche. So entsteht eine gemeinsame Diskussionsbasis.
Eine weitere Kommunikationsebene entsteht durch Hinzufügen von Anmerkungen zu Einheiten. Diese Grundlage für die Zusammenarbeit und die Problemlösung gewährleistet, dass keine Informationen verloren gehen.
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