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Fallstudie 1: Systemverfügbarkeit

Betrachten Sie die folgende Vertragsgarantie:

"System X, muss mindestens 99,6 % im Monat während der Geschäftszeiten verfügbar sein".

Dies könnte durch Verwendung der folgenden CA Business Service Insight-Entitäten beschrieben werden:

• Metrikname: System X % der Zeit verfügbar
• Kontrollzeitraum: 1 Monat
• Zeitfenster: Geschäftszeiten (spätere Definition notwendig)
• Business-Logik: ((Zeitverfügbarkeit)/(komplette Zeit))*100

  Hinweis: Diese Fallstudie ist nur notwendig, wenn die Überwachung innerhalb der Geschäftszeiten liegt (im Zeitraum der Metrik)

• Ziel: 99,6 %

Zusätzlich zu den vorhergehenden Metrikinformationen können die folgenden Elemente vom Systemservicekatalog auch aus der obigen Beschreibung abgeleitet werden:

• Service: System X.
• Servicedomäne: Verfügbarkeit.
• Domänenkategorie: % der Zeit verfügbar.
• Servicegruppe: Eine Gruppe, die mehr als ein System identifiziert, welche sie überwachen kann. Zu diesem Zeitpunkt ist es schwierig, festzustellen, ob eine geeignete Gruppe erstellt werden kann.

Nun können Sie das Diagramm vom Vertragsbildungsabschnitt dieses Dokuments reproduzieren, das diese Elemente in einem Diagramm anzeigt.