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인시던트 및 결함 보기

트랜잭션에 대한 인시던트 데이터와 중요 결함 정보를 볼 수 있습니다.

다음 단계를 따르십시오.

1. CEM 콘솔을 엽니다.
2. "CEM", "인시던트 관리"를 선택합니다.

   인시던트 페이지가 나타납니다.

3. 느린 시간 인시던트 ID 번호에 대한 링크를 클릭합니다. "인시던트 개요" 페이지가 나타나고 다음 정보를 표시합니다.

   개요

   결함, 결함 및 사용자 수, 상태 데이터를 표시합니다.

   증거 수집

   이 인시던트에 대해 수집된(또는 수집되지 않은) 결함 유형을 표시합니다.

   Introscope 트랜잭션 추적

   트랜잭션 추적에 대한 데이터와 링크를 표시합니다. CA Introscope 통합이 사용된 경우에만 표시됩니다.

   문제 해결 주기

   이 인시던트와 관련된 시간을 표시합니다. 결함 조건이 문제를 일으킨 기간을 확인할 수 있습니다.

   결함 시간 분포 그래프

   트랜잭션 시간이 소비되는 곳을 표시합니다.

   인시던트 종결

   날짜별 종결, 사유, 레졸루션을 표시합니다.

4. 영향을 받는 사용자 및 그룹에 대한 자세한 내용을 보려면 "영향을 받는 사용자 그룹"이나 "영향을 받는 사용자" 링크를 클릭합니다.
5. 트랜잭션 추적 프로그램을 사용하여 트랜잭션 관련 인시던트 정보를 수집하려면 "트랜잭션 추적" 단추를 클릭하여 트랜잭션 추적 세션을 수동으로 시작 또는 중지합니다.

   중요! 트랜잭션 추적을 시작하면 계측된 응용 프로그램의 성능이 저하될 수 있습니다. 관련된 느린 시간 결함 지정 작업이 너무 느리다면 계측된 응용 프로그램을 종료할 수도 있습니다. 자세한 내용은 트랜잭션 추적 구성을 참조하십시오.

6. 트랜잭션의 비즈니스 서비스를 조사하려면 "Go to APM WebView"(APM WebView로 이동) 또는 Workstation Web Start 링크를 클릭합니다.
7. 각 계층에서 트랜잭션 시간이 소비되는 곳을 간략히 보려면 결함 시간 분포 그래프를 사용합니다.

   참고: CA Introscope®가 실행되고 있고 인시던트가 느린 시간 인시던트인 경우에는 그래프에 모든 계층이 데이터와 함께 표시됩니다. 그렇지 않은 경우에는 트랜잭션 시간과 첫 번째 응답 시간만 표시됩니다.