"개요" 탭

개요 섹션은 결함의 잠재적 근본 원인에 대한 단서를 제공합니다. 또한 느린 시간 인시던트와 가장 밀접하게 관련된 트랜잭션 구성 요소를 보여 줍니다. 개요 차트에서 조각 하나가 다른 조각보다 훨씬 큰 경우 결함 조건의 근본 원인이 해당 계층에 있을 가능성이 큽니다.

근본 원인 가능성

개요 차트에서 각 조각은 해당 데이터에 대한 가변성의 정도를 원형 차트에 나타냅니다.

가변성이 낮은 수준이면(큰 조각) 특정 요소가 여러 결함에서 일관되게 나타난다고 볼 수 있으므로 이 특정 요소가 인시던트의 원인일 수 있습니다.
가변성이 높은 수준이면(작은 조각) 정상 작업으로 볼 수 있으며, 따라서 인시던트의 원인이 아닐 수 있습니다. % 값은 문제가 있을 법한 계층에 대한 단서를 제공해 주므로 집중해서 분석할 계층을 식별할 수 있습니다.

CA CEM은 분석 프로세스를 자동화해 변화-평가 프로세스를 요약하고 자동으로 계산합니다. 따라서 사용자가 직접 이러한 작업을 수행할 필요가 없습니다.

트랜잭션 구성 요소

트랜잭션 구성 요소 차트는 기본적으로 이 인시던트와 연관된 상위 5개의 느린 트랜잭션 구성 요소를 보여 줍니다. 구성 요소가 5개를 넘는 경우 나머지 구성 요소는 "기타(n)"로 결합됩니다. 여기서 (n)은 관련된 나머지 트랜잭션 구성 요소의 수를 나타냅니다.

균등하게 분포된(조각의 크기가 균일) 5개의 구성 요소와 하나의 큰 구성 요소(상위 5개를 제외한 나머지 구성 요소)가 나타난다면 결함의 근본 원인이 될 만한 트랜잭션 구성 요소가 없음을 나타냅니다.
균등하지 않게 분포된(큰 조각이 하나 이상) 차트가 나타난다면 하나의 트랜잭션 구성 요소가 여러 결함에 관련될 수 있음을 뜻합니다. 평균 트랜잭션 시간이 높은 것으로 나타난 구성 요소를 찾습니다.