서비스 수준 관리 - 트랜잭션 SLA, 사용자 SLA, 상관 관계 SLA, 트랜잭션 추세, 사용자 추세 및 비즈니스 가치. 이러한 기록 관리 보고서에서는 프로세스 향상 및 사용자 트랜잭션 품질을 관리하는 일을 담당하는 IT 및 비즈니스 전문가를 위한 상위 10개, 지속적인 향상 및 SLA 보고 정보를 제공합니다.
인시던트 관리 - 인시던트, 주요 영향 요인, 결함 및 트랜잭션 추적 세션. 이러한 실시간 보고서에서는 사용자에게 영향을 주는 인시던트에 대한 경고를 IT 조직에 보내고, 인시던트가 되기 전에 사용자 결함을 식별하고, 트랜잭션 결함의 범위, 심각도, 우선 순위 및 사용자 영향에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
성능 보고서 - 비즈니스 서비스, 비즈니스 트랜잭션, 사용자 그룹 및 사용자. 이러한 기록 보고서에서는 사용자 트랜잭션의 볼륨, 성능, 성공 및 실패에 대한 상태를 제공합니다.
품질 보고서 - 비즈니스 서비스, 비즈니스 트랜잭션, 사용자 그룹 및 사용자. 이러한 기록 보고서에서는 입증된 품질 관리 기술을 적용하여 사용자 트랜잭션을 전달하는 데 사용된 비즈니스 서비스의 품질에 대한 상태를 제공합니다.
분석 그래프 - 성공률, 시간, 처리량, 크기, 볼륨, 수, 산출량, 결함 및 세션 사용. 이러한 기록 보고서에서는 다른 CA CEM 뷰에 표시된 결과를 지원하는 자세한 그래프와 표를 제공합니다. Pareto 그래프, 관리도 및 시계열 히스토그램과 같은 입증된 품질 중심 데이터 표현 기법이 심층 데이터 분석을 위해 여기에 표시됩니다.
