다음 표에서는 멀티바이트 트랜잭션 모니터링과 관련하여 발생할 수 있는 문제와 이 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.
증상
멀티바이트 문자가 표시되어야 하는 UI에 "가비지" 문자가 표시됩니다.
해결 방법
컴퓨터에 적절한 글꼴과 문자 인코딩을 설치했는지 확인하십시오. CA CEM에서 멀티바이트를 사용하기 전에를 참조하십시오.
증상
자동 트랜잭션 검색에서 유효한 트랜잭션이 검색되지 않습니다.
해결 방법
템플릿이 올바른 문자 인코딩으로 구성되어 있는지 확인하십시오.
자동으로 트랜잭션 검색을 참조하십시오.
증상
자동 트랜잭션 검색에서 유효한 트랜잭션이 검색되지만 해당 트랜잭션이 UTF-8용으로 구성된 기본 비즈니스 응용 프로그램에 할당되어 있습니다.
해결 방법
검색된 트랜잭션을 유효한 문자 인코딩을 사용하는 비즈니스 응용 프로그램으로 이동하십시오.
멀티바이트 비즈니스 트랜잭션 이동을 참조하십시오.
증상
TIM 로그에 iconv 오류가 있습니다. 이 오류는 다음으로 시작됩니다.
**Error: Unicode: iconv: cannot convert ...
해결 방법
비즈니스 응용 프로그램이 올바른 문자 인코딩으로 구성되어 있는지 확인하십시오.
응용 프로그램에서 멀티바이트 문자 구성을 참조하십시오.
증상
이전에 작동하던 트랜잭션의 UI에 이제 "가비지" 문자가 표시됩니다.
해결 방법
CEM 관리자가 실수로 문자 인코딩을 변경하지 않았는지 확인하십시오. 비즈니스 응용 프로그램의 문자 인코딩을 변경할 수 있지만 이 방법은 권장되지 않습니다.
증상
일부 트랜잭션은 제대로 표시되지만 일부에는 "가비지" 문자가 표시됩니다.
해결 방법
비즈니스 응용 프로그램 콘텐츠는 한 문자 인코딩을 사용해야 합니다.
증상
트랜잭션 서명을 비즈니스 서비스로 승격할 수 없습니다.
해결 방법
비즈니스 서비스가 적절한 비즈니스 응용 프로그램과 연결되어 있고 비즈니스 응용 프로그램의 문자 인코딩이 일치하는지 확인하십시오.
증상
트랜잭션에서 트랜잭션 정의를 일치시킬 수 없습니다.
해결 방법
다국어 텍스트는 문자 직렬화로 인해 가변 바이트 수를 가질 수 있습니다. 정규식을 사용하여 오프셋을 찾는 경우 오프셋은 바이트가 아닌 문자에서 발생합니다.
증상
기록의 문자 인코딩이 us-ascii 또는 다른 값이지만 기본 문자 인코딩은 ISO-8859-1입니다.
해결 방법
TIM은 기록 중에 콘텐츠 유형 헤더를 읽어 트랜잭션 문자 인코딩을 확인합니다. 이것은 문제가 되지 않습니다.
증상
필요한 문자 인코딩이 비즈니스 응용 프로그램의 선택 목록에 없습니다.
해결 방법
현재 지원되지 않는 문자 인코딩이 필요한 경우 CA Technologies 담당자에게 문의하십시오.
증상
TIM 로그에 설명할 수 없는 16진수 문자가 포함되어 있습니다.
해결 방법
TIM 로그에는 멀티바이트 문자가 표시됩니다. 이것은 예상된 동작이며 문제가 되지 않습니다.
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