CA CEM이란?

CA CEM은 각각의 개별 고객에 대한 웹 응용 프로그램 성능을 측정하는 성능 모니터링 제품입니다. 이 제품을 사용하면 최종 사용자가 지원을 요청하기 전에 비즈니스 관리자와 IT 담당자 모두가 성능 문제를 이해하고 해결할 수 있습니다. CA CEM은 고객 경험과 고객에게 제공되는 서비스 품질 수준의 모니터링 및 관리에 중점을 둡니다.

CA CEM을 사용하여 비즈니스 서비스 수준에서 로그인, 계정 업데이트, 구입 트랜잭션 등의 실제 사용자 동작을 모니터링할 수 있습니다. 이러한 수준의 성능 모니터링을 통해 고객 경험을 즉시 파악할 수 있습니다.