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CA EEM, Safex를 사용하여 XML 파일을 가져올 수 없음

증상

Safex를 사용하여 XML 파일을 가져올 수 없습니다.

해결 방법

다음을 확인하십시오.

• 운영 체제 세부 정보를 수집하여 구성이 지원되는지 확인하십시오.
• CA APM에 제공된 CA EEM 설치 관리자를 사용하고 있는지 확인하십시오.
• 필요한 소프트웨어를 모두 설치했는지 확인하십시오. 자세한 내용은 CA APM 보안 안내서를 참조하십시오.

CA Support에 문의하기 전에 데이터 수집

CA Support에 문의하기 전에 데이터 수집

이전 제안 사항을 검토했지만 여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 CA Support에 문의하기 전에 먼저 다음과 같은 데이터를 수집하십시오. 이 정보가 있어야 CA Support에서 효율적이고 효과적으로 지원을 제공할 수 있습니다.

• XML 파일
• 정확한 운영 체제 버전, 비트 모드
• 오류 메시지 출력