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CA APM Integration for CA NSM 설치 문제, NSM에 경고가 표시되지 않음

증상

CA APM Integration for CA NSM 설치에 문제가 있거나 NSM에 경고가 표시되지 않습니다.

해결 방법

다음을 확인하십시오.

• NSM 서버, Introscope-NSM 및 Introscope Enterprise Manager의 버전은 무엇입니까? 구성이 지원되는지 확인합니다.
• tomcat_BRIDGE\logs를 검토하고, 오류 메시지를 검색하고, 동일한 포트에서 실행되고 있는 다른 프로세스가 있는지 확인합니다.
• Introscope UI > NSM 탭에서 NSM WorldView 자격 증명을 다시 입력할 수 있습니까? 사용자/암호가 변경된 경우일 수 있습니다.
• 더미 경고를 생성하여 문제가 계속되는지 확인합니다.
• Introscope 웹 서비스 SDK가 Enterprise Manager에 올바르게 배포되었는지 확인하고 다음 웹 서비스에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

  http://<EMhost>:<EMWebPort>/introscope-web-services/services/AlertPollingService?wsdl
  http://<EMhost>:<EMWebPort>/introscope-web-services/services/MetricsDataService?wsdl
  http://<EMhost>:<EMWebPort>/introscope-web-services/services/MetricsListService?wsdl
  http://<EMhost>:<EMWebPort>/introscope-web-services/services/EmLifecycleService?wsdl
  

CA Support에 문의하기 전에 데이터 수집

이전 제안 사항을 검토했지만 여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 CA Support에 문의하기 전에 먼저 다음과 같은 데이터를 수집하십시오. 이 정보가 있어야 CA Support에서 효율적이고 효과적으로 지원을 제공할 수 있습니다.

• 무엇보다 먼저 Introscope-NSM 브리지에서 디버그 로깅을 사용하도록 설정하고 다음 위치에서 로깅 파일을 엽니다.

  Integration_HOME\apache-tomcat-5.5.25\webapps\CA-Wily-Introscope-NSM-IP\WEB-INF\classes 
  

  wily 클래스를 나타내는 모든 행에서 "#"를 제거합니다. 그런 다음 Introscope-NSM 브리지를 다시 시작합니다.

• WilyNSMv9.0 + Iscp 9.x인 경우
  • zip 파일 형식의 EM_HOME\logs 내용, EM 속성
  • zip 파일 형식의 TOMCAT_BRIDGE\logs 내용