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CA APM for Oracle WebLogic Server가 작동하지 않음

증상

CA APM for Oracle WebLogic Server가 작동하지 않거나 음수 값을 제공합니다.

해결 방법

다음을 확인하십시오.

• 사용자 지정 PBD 또는 에이전트 확장을 사용하고 있습니까? 사용하고 있다면 사용하지 않도록 설정하고 테스트해 보십시오. 대개 사용자 지정 PBD 또는 에이전트 확장이 이 문제의 원인입니다.
• 여러 메트릭에 영향을 미치는 문제가 있습니까?

CA Support에 문의하기 전에 데이터 수집

이전 제안 사항을 검토했지만 여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 CA Support에 문의하기 전에 먼저 다음과 같은 데이터를 수집하십시오. 이 정보가 있어야 CA Support에서 효율적이고 효과적으로 지원을 제공할 수 있습니다.

• 문제를 보여 주는 Investigator의 스크린샷
• zip 파일 형식의 <EM_Home>/logs/*
• zip 파일 형식의 <Agent_Home>/logs/* 및 IntroscopeAgent.profile
• <Agent_Home> 디렉터리의 내용 목록. 이 목록은 사용자 지정 PBD가 있는지 여부를 확인하는 데 도움이 됩니다.