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트랜잭션 추적 프로그램이 트랜잭션을 표시하지 않음

증상

트랜잭션 추적 프로그램이 특정 트랜잭션을 표시하지 않습니다.

해결 방법

특정 트랜잭션의 동작이 Investigator에 보고되고 있습니까?

그런 경우:

• 트랜잭션 추적 세션 필터가 트랜잭션 사양을 충족하는지 확인합니다. 예를 들어, 지정된 시간 필터로 트랜잭션이 시간 요구 사항을 충족합니까?
• 추적 인덱스가 손상된 것이 문제의 원인일 수 있습니다. Enterprise Manager를 중지하고, \traces\index 디렉터리를 삭제한 다음 인덱스 재생성 도구를 실행하여 추적 데이터베이스의 인덱스를 다시 생성합니다.

그렇지 않은 경우:

• Autoprobe 로그 파일을 검토하여 클래스가 계측되는지 여부를 확인합니다.
• 단일 응용 프로그램에 영향을 미칩니까, 아니면 모든 응용 프로그램에 영향을 미칩니까?
• 특정 사용자 지정 .PBD 또는 CA Technologies 전문 서비스의 에이전트 확장을 사용하는 경우 사용하지 않도록 설정합니다.
• 어떤 종류의 계측을 배치합니까? 응용 프로그램 서버 계측을 위해서는 JDBC 드라이버를 수동으로 계측해야 합니다.

CA Support에 문의하기 전에 데이터 수집

이전 제안 사항을 검토했지만 여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 CA Support에 문의하기 전에 먼저 다음과 같은 데이터를 수집하십시오. 이 정보가 있어야 CA Support에서 효율적이고 효과적으로 지원을 제공할 수 있습니다.

• zip 파일 형식의 <EM_Home>/logs/*
• zip 파일 형식의 <Agent_Home>/logs/* 및 IntroscopeAgent.profile
• 트랜잭션 추적 프로그램 창의 스크린샷과 확인하려고 하는 클래스의 세부 정보