데이터 내보내기

이 단원에서는 CA CEM 데이터를 내보내는 방법의 예를 제공합니다.

다음 단계를 따르십시오.

"CEM", "데이터 내보내기", "통계 데이터"를 클릭합니다.
"통계 데이터" 뷰가 나타납니다.
다음 옵션을 조합해서 지정합니다.
1. 데이터에서 보려는 "보고서 유형", "비즈니스 응용 프로그램", "비즈니스 서비스" 및 "비즈니스 트랜잭션"을 선택합니다.
2. "사용자 그룹"이나 "사용자"를 선택합니다.
  참고: 집계되지 않은 보고서 유형을 선택하면 사용자 그룹만 선택할 수 있습니다.
3. "시작 날짜"와 "끝 날짜"를 지정합니다.
  참고: 기본적으로 현재 시스템 날짜 및 시간이 표시됩니다.
4. 집계되지 않은 보고서 유형의 경우 "매시간", "매일", "매주", "매월" 등의 간격을 선택합니다.
5. (선택 사항) 트랜잭션 "처리량", "크기" 및 "시간" 백분율 값을 지정합니다.
  "처리량", "크기" 및 "시간" 필드는 트랜잭션의 백분위수 값을 나타냅니다. 세미콜론은 여러 백분위수를 구분하는 데 사용됩니다. 예를 들어 "처리량"을 "25; 50; 75"로 저장할 수 있습니다. 이러한 필드에서 "전체"를 지정하여 5에서 95까지 5 단위로 증가하는 백분위수 값을 포함할 수도 있습니다.
  
  참고: 기본적으로 트랜잭션 "처리량", "크기" 및 "시간"은 50%입니다.
6. "CSV 형식으로 저장"을 클릭합니다.
"File Download"(파일 다운로드) 대화 상자가 표시되고 통계 데이터가 들어 있는 CSV 파일이 열립니다.
"CEM", "데이터 내보내기", "결함 데이터"를 클릭합니다.
"결함 데이터" 뷰가 나타납니다.
다음 옵션을 조합해서 지정합니다.
1. 내보낸 데이터에서 보려는 비즈니스 응용 프로그램, 비즈니스 서비스 및 비즈니스 트랜잭션을 선택합니다.
2. 사용자 그룹과 결함 유형을 선택합니다.
  "콘텐츠 오류" 결함 유형을 사용하면 결함 데이터에서 내보낼 콘텐츠 문자열 값을 지정할 수 있습니다.
3. "시작 날짜"와 "끝 날짜"를 지정하거나 "마지막 N개" 결함(0-1000)을 지정하거나 "마지막 X분"(0-1440)을 지정합니다.
4. (선택 사항) 결함의 일부로 검색할 "메타 키"를 지정합니다.
  메타 키는 결함의 HTTP 응답 및 요청 헤더에 지정된 값입니다.
  
  참고: 세미콜론은 여러 메타 키를 구분하는 데 사용됩니다. 메타 키는 대/소문자를 구분합니다.
5. (선택 사항) 결함 있는 비즈니스 트랜잭션의 구성 요소 타이밍 정보를 포함하려면 "예"를 선택합니다.
6. "CSV 형식으로 저장"을 클릭합니다.
"File Download"(파일 다운로드) 대화 상자가 표시되고 결함 데이터가 들어 있는 CSV 파일이 열립니다.
"CEM", "데이터 내보내기", "인시던트 데이터"를 클릭합니다.
"인시던트 데이터" 뷰가 나타납니다.
"시작 날짜"와 "끝 날짜"를 지정합니다.
"CSV 형식으로 저장"을 클릭합니다.
"File Download"(파일 다운로드) 대화 상자가 표시되고 인시던트 데이터가 들어 있는 CSV 파일이 열립니다.

보고서 저장 또는 예약

"내 보고서" 탭에서 "결함 데이터", "인시던트 데이터" 또는 "통계 데이터" 보고서 형식을 선택하여 보고서의 CA CEM 데이터를 저장하거나 예약할 수 있습니다.

참고: 예약된 CA CEM 데이터 보고서는 .zip 파일로 전자 메일에 첨부되어 사용자에게 전송됩니다. 크기가 800KB보다 큰 CSV 보고서는 여러 부분으로 동일하게 분할된 다음 .zip 파일로 전자 메일에 첨부되어 전송됩니다.

보고서 예약 옵션에 대한 자세한 내용은 "내 보고서"를 사용하여 보고서 예약을 참조하십시오.