CA Customer Experience Manager (CA CEM)は、ビジネス サービスおよびビジネス トランザクションに関する重要なパフォーマンス情報を収集します。 この情報は、CA の管理ソリューションである CA NSM と共有できます。 CA NSM は、ネットワークとシステムの要素を監視することで、インフラストラクチャ パフォーマンスの向上を支援します。
CA CEM Integration for Network and Systems Management は、CA NSM と CA CEM を統合するため、ネットワーク全体の稼働状況だけでなく、トランザクションも監視できます。
注: CA CEM の「ビジネス プロセス」は、「ビジネス サービス」と同じです。用語は、インストールされている CEM バージョンによって異なります。 この章では、これらの用語を同じ意味で使用できます。
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