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突发事件故障排除以找出根本原因

突发事件故障排除图表会突出显示问题区域，以帮助您找出缺陷的根本原因。 缺陷分布数据包括根本原因概率概览和分层的饼图：

• 概览
• 客户端层
• 网络层
• Web 服务器层
• 应用程序服务器层
• 逻辑层
• 后端层

从突发事件概览信息中，可以导航到故障排除饼图，以查看每个突发事件的根本原因概率和每层的缺陷计数。

对突发事件信息进行故障排除：

1. 依次选择“CEM”和“突发事件管理”。

   此时将显示“突发事件”页面。

2. 单击特定慢速突发事件 ID 号的链接。

   将为您选择的突发事件显示“突发事件概览”页面。

3. 单击“故障排除”链接。

   注意：请记住，此处介绍的突发事件故障排除仅可用于慢速突发事件。

每层的饼图表示在该层中通过片的缺陷数分布。 例如，客户端饼图显示突发事件中使用每种浏览器类型的缺陷数量。 如果所有缺陷都来自同一类型的浏览器，则问题可能与浏览器有关。