介绍事务定义过程

CA CEM 可实时洞察您用户的（内部和外部）事务并对其进行监控，以便在数据中心找出问题的原因。 CA CEM 度量事务的性能和质量、标识缺陷和差异，并且量化对用户和业务的影响。通过主动检测降级事务响应时间的趋势并提供各种可操作的报告，CA CEM 使您能够在问题发生之前或不遵从服务级别协议 (SLA) 之前采取措施。

本章概括介绍了 IT 组织如何使用 CA CEM 在 IT 生产环境中定义用户事务。

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