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定义用户标识符

通过用户标识参数和会话标识参数的组合，CA CEM 可以为监控的每个事务分配正确的用户。 在指定用户标识符之前，确认已明确定义会话标识符。

用户标识符是在业务应用程序级别上定义的，即，多个业务服务可以使用相同的用户标识符。

对于登录事务用户，CA CEM 通过其登录名称来标识。 对于其他事务的用户，则通过该会话的会话 ID 以及登录事务的登录名称来标识。

重要信息：如果不指定用户标识符，事务将分配给未指定的用户，您将无法收集每个用户的统计信息。

如果您还不知道用户标识符，可以在定义事务之后返回该步骤。

有关确定事务标识参数的信息，请参阅查看记录会话参数视图。

注意：在定义用户标识参数之后，要想将缺陷关联到用户（而不是未指定的用户），请执行以下步骤：

• 定义会话标识参数。
• 定义一个登录业务事务定义（包含在用户标识参数中定义的参数）。

  用户通过登录来启动会话时，登录事务会选取用户名。 然后，同一会话中的任何其他事务以及它们可能产生的缺陷可通过会话标识参数链接到用户名。

指定业务应用程序用户标识符：

1. 选择“管理”>“业务应用程序”。 选择业务应用程序的名称（例如，Siebel Call Center）。
2. 选择“用户标识”。 单击“新建参数组”。

   此时将显示“用户标识参数”页面。

3. 通过选择参数类型并输入包含用户名的参数名来定义用户标识符。 （允许使用多个参数。）
4. 如果要检查参数中的特定子字符串，请单击“高级”按钮。
   • “偏移量”是指在检查子字符串之前要跳过的字符数。 使用值 0 可指定整个字符串。
   • “长度”是指要包含在用户标识符中的字符数。 使用值 -1 可指定整个字符串。

   请参阅偏移量和长度示例。

5. 单击“保存”保存用户标识参数。 要定义更多参数，请参阅以下过程。

指定更多用户标识参数：

1. 确定您已至少创建一个用户标识参数（如以上过程所述）。
2. 确定新参数与现有参数的关系为逻辑“与”还是逻辑“或”。
   • 逻辑“与”表示所有标识符必须都存在才能标识用户。
   • 逻辑“或”表示只要参数组中的任意标识符存在，即可标识用户。
3. 要创建逻辑“与”参数，请单击“新建”，并完成这些字段。
4. 要创建逻辑“或”参数，请单击“新建”，并完成这些字段。

用户标识参数示例

注意：在启用 CA SiteMinder 插件之前，请查阅 CA SiteMinder 文档。 要启用 CA SiteMinder，请转到“设置”>“插件”，然后选择“CA SiteMinder”。 有关详细信息，请参阅《CA APM 配置和管理指南》。