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CA EEM 无法使用企业管理器进行身份验证

症状：

CA EEM 无法使用企业管理器进行身份验证。

解决方案：

• 您使用的是由 CA APM 提供的 CA EEM 安装程序吗？
• 复查以下配置示例：
  • 使用 LDAP 配置 CA APM 与 CA EEM
  • 使用本地身份验证和默认脚本配置 CA APM 与 CA EEM
  • 使用本地身份验证和您的用户配置 CA APM 与 CA EEM

在您联系 CA 支持 之前搜集数据

在您联系 CA 支持前收集数据

如果您已经复查了以前的建议，但仍然遇到问题，那么请在联系 CA 支持之前收集以下数据。 该信息将有助于 CA 支持 切实有效地协助您解决问题。

• <EM_HOME>\config\user.xml、server.xml、realm.xml、domains.xml 文件
• 在企业管理器端启用详细模式，尝试再现该问题，然后将压缩的 <EM_HOME>\logs 内容发送给我们
• 如果可能的话，将最初导入 CA APM 用户时与 safex 一起使用的 xml 文件的副本发送给我们。