分类方案 › 如何使用 NPC 对应用程序问题进行分类 › 确定分类方案。

确定分类方案。

NPC/CAPC 用户界面上显示应用程序性能问题时，请确定一些分类方案为您的后续操作提供指导。

遵循这些步骤:

1. 登录到 NPC/CAPC。
2. 从“应用程序运行状况”菜单打开下列显示板之一：“APM - 应用程序摘要”或“APM - 业务服务摘要”。

   使用“状态”字段中的运行状况状态信息，判断需要进一步调查哪个应用程序或业务服务。

   有关此显示板的详细信息，请参阅“APM - 应用程序摘要”显示板。

   有关此显示板的详细信息，请参阅“APM - 业务服务摘要”显示板。

3. 通过挖掘“APM - 应用程序摘要”或“APM - 业务服务摘要”显示板，查看“APM - 业务事务摘要”报告。

   “业务事务摘要”报告显示选定业务服务的业务事务运行状况。 使用“状态”字段中的运行状况状态信息，判断需要进一步调查哪个业务事务。

   有关此报告的详细信息，请参阅“APM - 业务事务摘要”报告。

4. 通过挖掘“APM - 业务事务摘要”报告查看“APM - 度量标准和突发事件摘要”报告。

   “APM - 度量标准和突发事件摘要”报告显示选定业务事务的业务事务组件 (BTC) 度量标准和客户体验度量标准（在用户界面上显示为 RTTM）。

   使用业务事务度量标准组件和客户体验度量标准 (RTTM) 来确定后续工作的开展方式。 例如，如果 RTTM 和 BTC 度量标准显示高平均响应时间、高每间隔错误和/或停顿计数，您可能选择通过登录到 Workstation 更详细地调查应用程序。 如果 RTTM 和 BTC 度量标准在业务的预期范围之内，您可以选择与缺陷有关的客户端 IP 地址或 Web 服务器地址。 通过此方案，可调查与缺陷有关的网络问题。

   有关此报告的详细信息，请参阅“APM - 度量标准和突发事件摘要”报告。

5. 通过挖掘“APM - 度量标准和突发事件摘要”报告查看“APM - 缺陷摘要”报告。

   “APM - 缺陷摘要”报表显示选定突发事件的最后十个缺陷及其相关详细信息。

   有关此报告的详细信息，请参阅“APM - 缺陷摘要”报告。