故障排除 › 基础架构数据在 CEM 控制台上不可用

基础架构数据在 CEM 控制台上不可用

症状：

缺陷详细信息应配有关联的网络基础架构信息，但查看缺陷详细信息时看不到关联的网络基础架构信息。

解决方案：

确认已正确配置以下项：

• 已选中 CEM 控制台 UI（“监视器”，多端口监视器计算机）上的“多端口监视器已启用”复选框来启动对多端口监视器的 Web 服务调用，从而获得 TCP 数据。
• 生成该缺陷已超过 5 分钟。 在多端口监视器数据库中提供网络运行状况数据之前，可能会存在最多 5 分钟的延迟。 如果生成该缺陷的时间还不到 5 分钟，请等待几分钟，然后刷新浏览器页面。