配置 CA Introscope 以与 CA CEM 一起使用 › 配置 CA CEM 的清单 › 配置客户体验度量标准集成 › 升级客户体验度量标准

升级客户体验度量标准

注意：如果您在早期版本的 CA CEM 中使用过客户体验度量标准，则将术语“业务流程”更改为“业务服务”可能会对您产生一定的影响。

如果您在升级之后不执行任何操作，新术语“业务服务”将显示在显示板度量标准中。

适用于 CA CEM 4.5：要保留度量标准中的度量标准名称“业务流程”，需要设置 tess-customer.properties 以及继续使用 CA CEM 4.5 Javascript 计算器。

针对客户体验度量标准保留“业务流程”度量标准名称：

1. 设置 tess-customer.properties，并更改属性：BTStatsMetricName.backwardCompatible

   有关如何编辑 tess-customer 属性文件的信息，请参阅修改 tess-customer.properties 文件。

2. 将企业管理器上的 Javascript 计算器替换成 CA CEM 4.5 中的计算器。 替换 CEM-AggregatedTree.js 和 CEM-DefectPercent.js。
   1. 获取 CEM_BT_Stats_package.zip 文件。
   2. 将 CEM-AggregatedTree.js 提取到 <EM_Home>\scripts 目录中。
   3. 将 CEM-DefectPercent.js 提取到 <EM_Home>\scripts 目录中。
   4. 重新启动企业管理器以重新加载 Javascript 计算器。