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在 TIM 上对客户体验度量标准进行故障排除

注意：以下配置过程对于 TIM 是可选的。 在大多数情况下，应当通过“设置”>“服务”>“服务配置”来配置 TIM 收集服务。 有关 TIM 收集服务的详细信息，请参阅分发企业管理器服务。

可以在 TIM 上临时禁用客户体验度量标准收集，也可以将其永久禁用。 可以更改收集频率和文件老化，并修改其他设置以排除环境中的故障。

在 TIM 上临时禁用客户体验度量标准：

1. 在“Wily 系统设置”页面中，选择“TIM”>“配置 TIM 设置”。 （有关如何进入“Wily 系统设置”页面的信息，请参阅访问 TIM 的 Wily 系统设置页面。）

   此时将显示“TIM 设置”页面。

2. 单击“定义”以定义新值。
3. 键入名称：BtStats/Enabled
4. 键入新值：0
5. 单击“变更”。

   这样便会在此 TIM 上临时禁用客户体验度量标准收集。 下次重新启动企业管理器时，将恢复收集功能。

   注意：上述过程假设之前已启用客户体验度量标准收集。

在 TIM 上永久禁用客户体验度量标准：

1. 在“Wily 系统设置”页面中，选择“TIM”>“配置 TIM 设置”。

   此时将显示“TIM 设置”页面。

2. 单击“定义”以定义新值。
3. 键入名称：BtStats/ForceDisabled
4. 键入新值：1

   这将不允许 CA CEM 控制此 TIM 上的客户体验度量标准。

5. 单击“变更”。

   这样便会在此 TIM 上禁用客户体验度量标准收集。 下次重新启动企业管理器时，不会在此 TIM 上恢复客户体验度量标准收集。

   注意：您可以通过将值更改回默认值 0 使 CA CEM 可以重新控制此 TIM 上的客户体验度量标准收集。

   可以在您的环境中选择性地更改更多 TIM 设置，这些设置在客户体验度量标准的 TIM 设置中定义。 如果这些 TIM 设置未在“TIM 设置”页面上显示，则说明它们设置为默认值。

修改 TIM 上的客户体验度量标准处理：

1. 在“Wily 系统设置”页面中，选择“TIM”>“配置 TIM 设置”。

   此时将显示“TIM 设置”页面。

2. 如果 TIM 设置已存在：
   1. 单击名称。
   2. 键入新值。
   3. 单击“变更”。
3. 如果 TIM 设置不存在：
   1. 单击“定义”以定义新值。
   2. 键入新名称。
   3. 键入新值。
   4. 单击“添加”。