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配置企业管理器

必须配置企业管理器才能启用 CA CEM 与 CA Introscope 的集成。

适用于 9.0 以前的代理：还必须重新部署 4.5 企业管理器扩展：

• 下载企业管理器扩展，并将其安装到 MOM 和每个企业管理器收集器。
• 重新启动每个企业管理器 (JVM) 以重新加载企业管理器扩展。

将 CA CEM 建立为虚拟代理

您需要将 CA CEM 配置为企业管理器的虚拟代理。 通过以下过程，可以聚合各个代理中的度量标准。 它还使“转到 Introscope Workstation Web Start”链接直接链接到调查器树，而不是仅仅链接到 CA Introscope 控制台。

将 CA CEM 配置为虚拟代理：

1. 找到 <EM_Home>\config\agentclusters.xml 文件。

   重要信息！ 可以将 CA CEM 配置为连接到单个企业管理器或 MOM 企业管理器。 如果您的 CA Introscope 环境中有多个企业管理器，必须只修改 MOM 的 agentclusters.xml 文件。

2. 取消注释 agentclusters.xml 文件中的相关代理行：

   <agent-cluster name="CEM Agent" domain="SuperDomain">
   

   <agent-specifier>.*\|.*\|.*</agent-specifier>
   <metric-specifier>Customer Experience\|.*</metric-specifier>
   <metric-specifier>Business Segment\|.*</metric-specifier>
   

   </agent-cluster>
   

   重要信息！ 请勿更改名称或域属性，否则集成将无法正确运行。

3. 保存对 agentclusters.xml 文件所做的更改。

   做出此更改之后无需重新启动企业管理器。

为 9.0 之前的代理部署企业管理器扩展

适用于 9.0 以前的代理：只有具备与企业管理器连接的 5.0 以前的代理时，才需要部署此 CA CEM 4.5 扩展。

连接到 9.0 之前的代理的每个企业管理器均需安装 CA CEM 4.5 CEMDefinitionHandler 企业管理器扩展，才可使 CA CEM 与 CA Introscope 集成。

请执行以下步骤：

1. 联系 CA Support 以获取所需的文件。
2. 使用 CA CEM 软件链接获取 CA CEM 4.5 CEMIntroscopeIntegrationKit。
3. 将 CEMDefinitionHandler.jar 下载到企业管理器上的 <EM_Home>\ext 目录。
4. 继续执行重新加载企业管理器。

重新加载企业管理器

必须重新启动企业管理器，才可完成企业管理器集成以启用问题解决方案分类功能。

重新启动 JVM 会启用企业管理器扩展。

重新加载企业管理器：

1. 重新启动企业管理器以重新加载企业管理器扩展。
2. 返回到为 9.0 之前的代理部署企业管理器扩展，并针对连接到 9.0 之前的代理的每个企业管理器重复执行这些步骤。