管理 CA CEM › 定义与突发事件相关的设置 › 为突发事件设置业务影响并收集证据

为突发事件设置业务影响并收集证据

影响设置允许您设置生成突发事件并确定突发事件重要级别的阈值。 证据收集设置允许您部署高级证据收集脚本。

CA CEM 可以配置为每次更改突发事件重要级别时执行证据收集脚本。

在 CA CEM 中收集证据之前，需在系统中安装 Python 或 Perl。 然后，可以修改 CA CEM 属性 python.path 或 perl.path，以指定 Python 或 Perl 的安装位置。

注意：该主题描述收集突发事件证据。 CA Technologies Professional Services 允许您收集和显示各个缺陷的证据。 有关详细信息，请参阅设置“其他缺陷信息”链接的目录路径。

请执行以下步骤：

1. 在运行 TIM 收集服务的企业管理器上安装 Python 或 Perl。
2. 编辑 tess-customer.properties 文件，并修改 python.path 或 perl.path 属性。

   例如，python.path=/usr/bin/python 或 perl.path=C：\\perl\\bin\\perl.exe

   如果为 Windows 平台使用反斜线，则需要使用双斜线 (\\)，因为单斜线 (\) 将解析为转义字符。

   注意：如果还没有 tess-customer.properties 文件，请创建一个。

   有关详细信息，请参阅 CA CEM 默认属性。

设置 Python 或 Perl 之后，在打开突发事件或更改突发事件状态时，可以创建和启用要运行的证据收集脚本。

定义突发事件的业务影响级别并设置证据收集脚本：

1. 选择“设置”>“突发事件设置”。

   此时将显示默认设置。

2. 确定中等、严重或关键突发事件的影响设置。

   这些设置确定突发事件创建的时间和突发事件重要级别更改的时间。

   默认为中等 1000，严重 2500，关键 5000。 请参阅定义与突发事件相关的设置。

3. 确定证据收集设置。 如果要在打开突发事件时或在生成中等、严重、关键突发事件时收集证据，请选中一个复选框。 例如，检测到中等突发事件时，可以运行下列脚本：

   %PYTHON% C:\Introscope\cem\customer\evidencecollectors\evidence.py %ACTION% %SEVERITY% %DEFECTID% %TRANID% %TRANDEFID% %SERVER% %CLIENTIP% %OUTPUT%
   %PERL% cem/customer/evidencecollectors/evidence.pl %ACTION% %SEVERITY% %DEFECTID% %TRANID% %TRANDEFID% %SERVER% %CLIENTIP% %OUTPUT%
   

   有关这些参数的信息，请参阅证据收集脚本中使用的参数。

   为 python.path 属性（上述“要设置与脚本一起使用的 Python 或 Perl”中的第 2 步）指定的位置将取代 %PYTHON%。 如果已经安装 Perl，在命令行中使用 %PERL%，而非 %PYTHON%。

4. 单击“保存”保存对影响级别和证据收集设置所做的更改。