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サポート ファイルの生成

CA テクニカル サポートの担当者に必要なトラブルシューティング情報を含むサポート ファイルを生成できます。 サポート ファイルには、すべてのプロセスからの最新のすべてのログがまとめられ、圧縮された tar 形式（.tgz）でデータが保存されます。

次の手順に従ってください：

1. Web インターフェースで、［環境管理］-［System Logs］をクリックします。

   ［System Logs］ページが表示されます。

2. （オプション） Multi-Port Monitor メトリック データベース上の診断ユーティリティからの情報を含めるために［Include metrics database diagnostics］を選択します。

   注： このオプションを選択すると、サポート ファイルの生成に時間がかかる場合があります。 CA テクニカル サポートの担当者から指示された場合にのみ、このオプションを選択します。

3. ［Generate］をクリックします。

   ［System Logs］ページに、新しいサポート ログ ファイルの名前が表示されます。

4. ［Select the support file for download］フィールドからログ ファイルを選択します。
5. ［ダウンロード］をクリックします。

   ［ファイルのダウンロード］ダイアログ ボックスが表示されます。

6. ［保存］をクリックし、ファイルを保存する場所に移動します。