運用レベル契約の使用

OLA（運用レベル契約）レポートは、ネットワークおよびアプリケーションのエンドユーザが受けるサービスのパフォーマンスを追跡し、OLA 仕様が達成される頻度を示します。パフォーマンス OLA と可用性 OLA レポートを参照することで、ユーザが体験した改善された点、利点および問題点を自分で確認および評価することが可能になります。

データを追跡し、OLA に違反している場所を識別するために時間、ネットワークまたはサーバ別に情報を表示するには、［環境管理］ページで設定する OLA 定義を使用します。ネットワークが OLA を履行しているかどうかを迅速に測定できます。履行していない場合は、［エンジニアリング］ページのリンクをクリックし、コンポーネントビュー、パフォーマンスマップ、またはアプリケーションおよびサーバの可用性タイムラインレポートを表示して、問題の場所を特定します。［インシデント］ページを使用して、何がパフォーマンス問題を引き起こしているかを調査します。

管理コンソール管理者は、パフォーマンス OLA と可用性 OLA を設定することができます。 OLA を設定するには、以下のガイドラインに従います。

管理コンソール管理者は、パフォーマンス OLA を設定する場合、事前にネットワークタイプを定義する必要があります。これは、パフォーマンス OLA が定義済みネットワークタイプ別に適用されるためです。ネットワークタイプの定義の詳細については、「管理者ガイド」を参照してください。
管理コンソール管理者は、可用性 OLA を設定する場合、自分が OLA しきい値を設定しているアプリケーションおよびサーバに対して、可用性監視を事前に有効にする必要があります。詳細については、「管理者ガイド」を参照してください。