このセクションでは、アップグレード時に発生する可能性があるエラーを解決するために適用できるトラブルシューティング手順について説明します。
問題：
アップグレード ツールが以下のエラーで失敗します。
Error Occured: IO exception while parsing, %ARCOT_HOME%\tools\common\upgrade\xml\arcot-common-upgrade-meta-data.xml
このエラーは、アップグレード ツールが arcot-common-upgrade-meta-data.xml ファイルを検出できないことが原因で発生します。
解決方法：
arcot-common-upgrade-meta-data.xml ファイルが %ARCOT_HOME%\tools\common\upgrade\xml に存在するかどうかを確認します。 このエラーは通常、［Extract To Here］オプションを使用して、arcot-common-db-upgrade.zip ファイルを抽出していない場合に発生します。
問題：
アップグレード ツールが以下のエラーで失敗します。
Internal Error: Could not initialize upgrade tool. Error:: Cannot load JDBC driver class 'oracle.jdbc.driver.OracleDriver' Error Occured: Upgrade Initialization Error:oracle.jdbc.driver.OracleDriver
このエラーは、アップグレード ツールがデータベースに接続するための JDBC ライブラリを検出できないことが原因で発生します。
解決方法：
JDBC ライブラリが %ARCOT_HOME%\tools\common\upgrade\lib ディレクトリにコピーされているかどうかを確認します。
JDBC ライブラリがすでにコピーされている場合は、JDBC jar ファイルの名前が正しく指定されているかどうかを確認します（Arcot の共通コンポーネント用のリリース 6.0 へのデータベース移行手順に従います）。 また、データベースに対応する JDBC JAR ファイルが、arcotcommon.ini ファイルで DbType パラメータに対して設定されているかどうかを確認します。
問題：
アップグレード ツールが以下のエラーで失敗します。
"FATAL: ARCOT_HOME Environment Variable Not Set"
注： %ARCOT_HOME% が設定されていません。
解決方法：
%ARCOT_HOME% 環境変数を設定して、アップグレード ツールを実行します。
問題：
アップグレード ツールが以下のエラーで失敗します。
Error Occured: Upgrade Initialization Error:Could not create DBService instance"
解決方法：
arcotcommon.ini ファイルおよび securestore.enc ファイルで、ユーザ名とパスワードが正しく設定されているかどうかを確認します。
問題：
アップグレード ツールが以下のエラーで失敗します。
Error Occured: Upgrade Initialization Error:Io exception: The Network Adapter could not establish the connection"
解決方法：
JDBC の URL が正しいかどうか、および正しいデータベースを指しているかどうかを確認します。 データベースが動作していることを確認してください。
問題：
アップグレード ツールが以下のエラーで失敗します。
javax.crypto.BadPaddingException: Given final block not properly padded
データの暗号化に使用されたキー ラベルと復号化に使用されたキーが異なっています。
解決方法：
データベース内のデータを暗号化するために使用されたマスタ キー ラベルが、データを復号化するためにアップグレード ツールで使用されているキー ラベルと同じであることを確認します。 マスタ キー ラベルは、%ARCOT_HOME%/conf フォルダの securestore.enc ファイルに格納されています。
問題：
アップグレード ツールが以下のエラーまたは同様のエラーで失敗します。
"java.sql.SQLException: ORA-20010: -1031-ORA-01031: insufficient privileges"
arcotcommon.ini ファイルに設定されているデータベース ユーザに、データベース アップグレードを実行する十分なデータベース権限がありません。
解決方法：
アップグレードを実行している管理者に、必要なデータベース権限があることを確認します。 インストール時の権限はアップグレードにも適用できます。
問題：
アップグレード ツールが以下のエラーまたは同様のエラーで失敗します。
"ORA-01536: space quota exceeded for tablespace"
arcotcommon.ini ファイルに設定されているデータベース ユーザが、テーブルスペース内のスペース クォータを使い果たしました。
解決方法：
DBA は、ユーザのクォータを増やす必要があります。 アップグレード前のデータを再インポートした後で、アップグレード ツールを再起動する必要があります。
問題：
アップグレード プロセス後、管理コンソールを起動できず、以下のエラーが返される。
ERROR : taglib.tiles.InsertTag : ServletException in '/WEB-INF/jsp/dynamic/navbar_GA.jsp': File "/WEB-INF/jsp/dynamic/navbar_GA.jsp"
管理コンソールが展開されているアプリケーション サーバの Work フォルダに、以前の管理コンソールのバージョンのキャッシュがまだ含まれています。
解決方法：
管理コンソールが展開されているアプリケーション サーバの Work フォルダをクリアして、アプリケーション サーバを再起動します。
問題：
アップグレード プロセス後、LDAP リポジトリに属する管理者が管理コンソールにログインできません。
管理者が LDAP 内で無効になっている可能性があります。
解決方法：
管理者が LDAP 内で無効になっていないことを確認します。 無効になっている管理者は、管理コンソールにログインできません。
問題：
アップグレード プロセス後、IBM DB2 データベース用の AuthMinder サーバ固有のレポートを生成できず、以下のエラーが表示される。
DB2 SQL Error: SQLCODE=-1585, SQLSTATE=54048, SQLERRMC=null
SYSTEM TEMPORARY テーブルスペースのページ サイズがデフォルト値の 4K に設定されている可能性があります。この値は、4K を超える列を含むレポート クエリには不十分です。
解決方法：
SYSTEM TEMPORARY テーブルスペースのページ サイズを 16K 以上に設定します。 詳細については、データベース ベンダーのドキュメントを参照してください。
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