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CA Strong Authentication のエラーのトラブルシューティング

この付録では、CA Strong Authentication の使用時に発生する可能性があるエラーを解決するのに役立つトラブルシューティング手順について説明します。トラブルシューティングトピックは、CA Strong Authentication の各コンポーネントに基づいて以下のように分類されています。

トラブルシューティングタスクを実行する前に、CA Strong Authentication のログファイルでエラーがあるかどうかを確認してください。デフォルトでは、ログファイルはすべて <install_location>/arcot/logs/ ディレクトリに保存されます。以下の表に、CA Strong Authentication コンポーネントのデフォルトログファイル名を示します。

CA Strong Authentication コンポーネント	ファイル名	Description
CA Strong Authentication サーバ	arcotwebfortstartup.log	このファイルには、すべての起動（ブート）アクションが記録されます。 CA Strong Authentication サービスが起動しない場合、問題の原因を特定するためにこのファイルの情報が役立ちます。
CA Strong Authentication サーバ	arcotwebfort.log	このファイルには、サーバで処理されたすべてのリクエストが記録されます。
管理コンソール	arcotadmin.log	このファイルには、管理コンソールの操作が記録されます。
ユーザデータサービス	arcotuds.log	このファイルには、ユーザデータサービスの操作が記録されます。

注： CA Strong Authentication のログファイルの詳細については、「CA Strong Authentication インストールおよび展開ガイド」の「CA Strong Authentication のログ」を参照してください。