安裝/解除安裝 Arcserve UDP Agent (Windows) › 如何安裝 Arcserve UDP Agent (Windows) 更新 › 疑難排解更新問題 › 無法連線至 Arcserve 下載伺服器來下載更新

無法連線至 Arcserve 下載伺服器來下載更新

如果您無法連線至 Arcserve 下載伺服器來下載 Arcserve UDP Agent (Windows) 更新，請採取以下步驟：

1. 從 Arcserve UDP Agent (Windows) 首頁，按一下 [檢視日誌] 並確認錯誤訊息。
2. 驗證網路連線狀況良好。
3. 開啟命令列並 ping rmdmdownloads.ca.com 伺服器。

   執行下列其中一項動作，建立下載伺服器連線：

   • 從 Arcserve UDP Agent (Windows) 首頁，依序選取 [設定] 和 [喜好設定]，然後按一下 [更新和下載伺服器]。 按一下 Proxy 設定，並確認已選取預設選項 [使用瀏覽器 Proxy 設定] (僅限 IE 和 Chrome)。
   • 從 Arcserve UDP Agent (Windows) 首頁，依序選取 [設定] 和 [喜好設定]，然後按一下 [更新和下載伺服器]。 按一下 Proxy 設定，然後選取 [配置 Proxy 設定]，並輸入有效的 Proxy 伺服器名稱、埠號和憑證，然後按一下 [確定]。
4. 按一下 [測試連線] 以確認連線已建立。

如果問題持續發生，請使用即時聊天來連絡 Arcserve 支援。 即時聊天可讓您與技術支援團隊的智慧對話最佳化，讓您立刻提出您的顧慮和問題，同時還能繼續存取該產品。