Installation, mise à niveau et désinstallation de Arcserve RHA › Désinstallation de Arcserve RHA

Désinstallation de Arcserve RHA

La désinstallation des composants Arcserve RHA est simple et standard, réalisée grâce à l'option Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration du système d'exploitation. Vous devez désinstaller chaque composant Arcserve RHA séparément.

• La désinstallation ne supprime pas le répertoire par défaut de stockage des fichiers de scénario .xmc générés par l'utilisateur et configurés par le gestionnaire Arcserve RHA. Il s'agit des répertoires suivants :
  • CA_INSTALL_LOG
  • INSTALLDIR\ws_co
  • INSTALLDIR\ws_root
  • INSTALLDIR\reports
  • INSTALLDIR\ws_events
  • INSTALLDIR\ws_help
  • INSTALLDIR\ws_scenarios
  • INSTALLDIR\ws_template
• Il existe deux autres méthodes de désinstallation du moteur Arcserve RHA parfaitement adaptées à la désinstallation de versions antérieures du moteur.
  • Utilisation du programme d'installation à distance
  • Utilisation du fichier Setup.exe
• Les dossiers suivants ne sont pas supprimés après la désinstallation du moteur Arcserve RHA :
  • INSTALLDIR
  • INSTALLDIR\vm

Désinstallation de Arcserve RHA pour le cluster de basculement Microsoft

Si vous désinstallez Arcserve RHA, la ressource de disque Arcserve RHA et le type de ressource servant au stockage de votre configuration seront conservés.

Pour effecteur une désinstallation complète :

1. Supprimez la ressource de disque Arcserve RHA du stockage.
2. Utilisez la commande de cluster pour supprimer le type de ressource pendant l'exécution du cluster.

   cluster.exe restype "Arcserve Disk" /delete
   

Vous pouvez également supprimer le type de ressource à partir du gestionnaire de clusters de basculement Microsoft.

Résolution de l'erreur CAVSSSoftProv

Symptôme :

L'erreur suivante apparaît lors de l'installation ou de la désinstallation du moteur RHA :

Erreur 27508. Erreur lors de l'installation de CAVSSSoftProv de l'application COM+

Solution :

Procédez comme suit :

1. Redémarrez le système d'exploitation.
2. Arrêtez le service du moteur Arcserve RHA.
3. Exécutez install_engine.bat à partir de l'emplacement racine du moteur.
4. Exécutez uninstall_engine.bat à partir de l'emplacement racine du moteur.
5. Supprimez le moteur à l'aide de l'option Ajout/suppression de programmes.
6. Supprimez l'application CAVSSSoftProv de l'application COM+.
7. Réinstallez le moteur Arcserve RHA.

Dépannage du problème lié à la vérification du moteur RHA

Symptôme :

Lorsque l'utilisateur connecté au serveur Windows 2008 Workgroup est un compte local dans le groupe d'administrateurs, je reçois une erreur Echec de la vérification. Ce message s'affiche lorsque je vérifie le moteur RHA.

Solution :

Pour résoudre ce problème, désactivez l'option Contrôle de compte d'utilisateur ou définissez l'entrée de registre LocalAccountTokenFilterPolicy sur 1.

Pour plus d'informations, consultez l'article 951016 sur microsoft.com.

Dépannage de l'échec de la vérification lors de l'utilisation du programme d'installation à distance

Symptôme :

L'erreur indiquant un échec de la vérification apparaît lors du déploiement du moteur Arcserve RHA à l'aide du programme d'installation à distance.

Solution :

Sur certaines installations, les demandes WMI à distance sont désactivées et une erreur indiquant l'échec de la vérification apparaît. Pour corriger cette erreur, procédez comme suit :

Activez la demande WMI à distance.

1. Sur le serveur cible, ouvrez Outils d'administration, Gestion de l'ordinateur.
2. Développez Services et applications.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les propriétés Contrôle WMI.
4. Sélectionnez l'onglet Sécurité et cliquez sur Sécurité.
5. Ajoutez l'utilisateur d'analyse (si nécessaire), puis cliquez sur Appel à distance autorisé pour l'utilisateur ou le groupe qui demande ces données WMI.
6. Redémarrez l'ordinateur ou le service d'infrastructure de gestion Windows (Windows Management Instrumentation, WMI).

Le cas échéant, effectuez l'étape suivante pour autoriser le service WMI avec le pare-feu.

Autoriser le service WMI avec le pare-feu Windows

Tous les utilisateurs (y compris ceux n'ayant pas le rôle d'administrateur) peuvent interroger les données WMI sur l'ordinateur local. Pour lire des données WMI sur un serveur distant, établissez une connexion à partir de votre ordinateur de gestion sur le serveur cible. Si le serveur cible est doté d'un pare-feu Windows actif (pare-feu de connexion Internet) semblable à celui fourni sur Windows XP ou Windows 2003, vous devrez indiquer au pare-feu que les demandes du service WMI distant doivent être autorisées. Exécutez la commande suivante sur l'ordinateur cible si ce dernier est doté d'un pare-feu Windows :

netsh firewall set service RemoteAdmin enable

Si un message d'erreur indiquant un refus d'accès continue d'apparaître, octroyez des autorisations d'activation et d'exécution à distance de la spécification DCOM à l'utilisateur ou au groupe.

Procédez comme suit:

1. Cliquez sur Démarrer, Exécuter et saisissez DCOMCNFG. Cliquez sur OK.
2. Dans la boîte de dialogue Services de composants, développez Services de composants, Ordinateurs. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés.
3. La boîte de dialogue des propriétés du poste de travail s'affiche.
4. Cliquez sur l'onglet Sécurité COM.
5. Dans la section Autorisations d'exécution et d'activation, cliquez sur Modifier les limites.
6. La boîte de dialogue Autorisation d’exécution et d’activation s'ouvre.
7. Ajoutez votre nom ou votre groupe dans la liste de noms d'utilisateurs ou de groupes s'ils n'apparaissent pas.
8. Dans la boîte de dialogue Autorisations d'exécution et d'activation, sélectionnez l'utilisateur et le groupe dans la boîte de dialogue Noms d'utilisateurs ou de groupes.
9. Dans la colonne Autoriser, Autorisations par utilisateur et groupe, sélectionnez Exécution à distance, puis Activation à distance. Cliquez sur OK.