Instalación, actualización y desinstalación de Arcserve RHA › Desinstalación de Arcserve RHA

Desinstalación de Arcserve RHA

La desinstalación de los componentes de Arcserve RHA se realiza a través de la forma sencilla y habitual, mediante la opción Agregar o quitar programas del sistema operativo en la lista del Panel de control. Deberá desinstalar cada componente de Arcserve RHA por separado.

• La desinstalación no elimina el directorio predeterminado que almacena los archivos de escenarios .xmc generados por el usuario que hayan sido configurados por el Gestor de Arcserve RHA. Los directorios son:
  • CA_INSTALL_LOG
  • INSTALLDIR\ws_co
  • INSTALLDIR\ws_root
  • INSTALLDIR\reports
  • INSTALLDIR\ws_events
  • INSTALLDIR\ws_help
  • INSTALLDIR\ws_scenarios
  • INSTALLDIR\ws_template
• Existen otros dos métodos para desinstalar el Motor de Arcserve RHA. Estos métodos son más apropiados para desinstalar versiones previas del motor:
  • uso del instalador remoto
  • uso del archivo Setup.exe
• Las carpetas siguientes no se eliminan después de la desinstalación del motor de Arcserve RHA:
  • INSTALLDIR
  • INSTALLDIR\vm

Desinstalación de Arcserve RHA para el clúster de conmutación por error de Microsoft

La desinstalación de Arcserve RHA no suprime el recurso de disco de Arcserve RHA y el tipo de recurso que almacena su configuración.

Para desinstalar completamente

1. Suprima el recurso de disco de Arcserve RHA del almacenamiento
2. Utilice el comando del clúster para suprimir el tipo de recurso mientras el clúster se esté ejecutando.

   cluster.exe restype "Arcserve Disk" /delete
   

Puede suprimir también el tipo de recurso desde el Gestor de clústeres de conmutación por error de Microsoft.

Resolución de problemas del error CAVSSSoftProv

Síntoma:

Obtengo el error siguiente mientras instalo o desinstalo el motor de RHA:

Error 27508. Error al instalar la aplicación de COM+ CAVSSSoftProv

Solución:

Realice los pasos siguientes:

1. Reinicie el sistema operativo.
2. Detenga el servicio del motor de Arcserve RHA.
3. Ejecute install_engine.bat desde la ruta raíz del motor.
4. Ejecute uninstall_engine.bat desde la ruta raíz del motor.
5. Elimine el motor desde Agregar o quitar programas.
6. Elimine la aplicación de COM+ CAVSSSoftProv.
7. Reinstale el motor de Arcserve RHA.

Solución de problemas con la verificación del motor de RHA

Síntoma:

En el servidor de grupos de trabajo de Windows 2008, cuando el usuario de inicio de sesión del servidor es una cuenta local en el grupo de administradores, obtengo el error Verificación errónea. Obtengo este error mientras verifico el motor de RHA.

Solución:

Para resolver esta incidencia, desactive el control de cuentas de usuario (UAC) o establezca la entrada del registro, LocalAccountTokenFilterPolicy, a 1.

Para obtener más información, consulte el artículo 951016 en microsoft.com.

Solución de errores en la comprobación mediante un instalador remoto

Síntoma:

Obtengo un error en la comprobación mientras implemento el motor de Arcserve RHA mediante el instalador remoto.

Solución:

En algunas configuraciones, se desactivan las solicitudes de WMI remotas y obtendrá un error en la comprobación. Para solucionar este error, realice los siguientes pasos:

Activación de la solicitud de WMI remota

1. En el servidor de destino, vaya a Herramientas administrativas, Administración de equipos.
2. Expanda Servicios y Aplicaciones.
3. Haga clic con el botón secundario del ratón en las propiedades Control WMI.
4. Seleccione la ficha Seguridad y haga clic sobre ella.
5. Agregue el usuario de control (si es necesario) y, a continuación, haga clic en Llamada remota habilitada para el usuario o grupo que solicita los datos de WMI.
6. Reinicie el equipo o el servicio “Instrumental de administración de Windows” (WMI).

En caso necesario, realice el paso siguiente para permitir WMI en el cortafuegos.

Permitir WMI en el Firewall de Windows

Todos los usuarios (incluyendo los no administradores) pueden consultar datos de WMI en el equipo local. Para poder leer datos de WMI en un servidor remoto, establezca una conexión desde el equipo de gestión al servidor de destino. Cuando el servidor de destino está ejecutando el Firewall de Windows (Firewall de conexión a Internet) como el que se entrega con Windows XP y Windows 2003, es necesario indicar al cortafuegos que permita el paso a las solicitudes de WMI remotas. Ejecute el comando siguiente en el equipo de destino si se está ejecutando el Firewall de Windows:

netsh firewall set service RemoteAdmin enable

Si todavía obtiene el error “Acceso denegado”, conceda los permisos de activación e inicio remoto de DCOM al usuario o al grupo.

Siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, Ejecutar y escriba DCOMCNFG. Haga clic en Aceptar.
2. En el cuadro de diálogo Servicios de componentes, expanda Servicios de componentes, Equipos. Haga clic con el botón derecho en Mi PC y haga clic en Propiedades.
3. Se abre el cuadro de diálogo Propiedades del equipo.
4. Haga clic en la ficha Seguridad COM.
5. Desde la sección Permisos de inicio y activación, haga clic en Editar límites.
6. Se abrirá el cuadro de diálogo Permisos de inicio y activación.
7. Agregue su nombre o grupo en Grupos o en la lista de nombres de usuario si no aparece su nombre o grupo.
8. En el cuadro de diálogo Permiso de inicio, seleccione su usuario y grupo en la casilla de nombres de usuario o Grupo.
9. En la columna Permitir, Permisos por grupo y usuario, seleccione Inicio remoto y después Activación remota. Haga clic en Aceptar.